Quién está sin suscripción
"Sin suscripción" vale para la organización y para cada persona, y las dos cosas no son iguales.
La organización está sin suscripción cuando nada la sostiene: ni un pago vigente (tarjeta, Pix para clientes en Brasil, o contrato), ni piloto, cortesía o prueba en curso. El período gratuito de 14 días de Y Managers cuenta como suscripción.
Una persona está sin suscripción cuando nada le da acceso: ni un plan propio, ni una licencia de Y Managers, ni lo que la organización tiene (el período gratuito, el piloto, la cortesía, el contrato). En una organización que paga, quien no tiene ningún plan está sin suscripción. El Admin de una organización que paga una licencia con el panel del equipo (la licencia de Y Managers, un plan de canal que incluye el panel, un AI worker), o que está en piloto, cortesía o contrato, siempre tiene acceso. Pero, si la organización paga solo el plan de quien trabaja solo (Orion Light o, en Brasil, MEI y MEI+), el segundo Admin sin plan propio queda sin suscripción hasta que alguien le dé un plan.
En un plan sin el panel del equipo — Orion Light (fuera de Brasil, pagado con tarjeta), el Orion BYOK gratuito y, en Brasil, MEI y MEI+ —, Y Managers queda como para quien está sin suscripción: abierto para leer, editar y registrar el avance. Eso vale después del período gratuito de Y Managers de la organización: durante él, todos crean, firman y generan, sea cual sea el plan. Y el Admin de una organización que paga el panel del equipo pasa, sea cual sea su plan.
Lo que sigue
Sus datos y su historial. En Y Managers, leer, editar, borrar y registrar el avance — incluso invitar, importar y restaurar personas, incluir y quitar entregables de un plan, solicitar ajuste, cerrar un plan de entregables, marcar las tareas de un plan de trabajo y solicitar la revisión de su propia evaluación. La decisión de quien recibe el enlace de aceptación de un entregable. El CRM, la memoria, el conocimiento, las conexiones con Google y Microsoft y la búsqueda.
En la caja de un envío que Orion ya preparó, el Aprobar (del envío que tiene recibo) y el Cancelar siguen funcionando — el Cancelar también en la caja de una rutina. De las propuestas y escalaciones que esperan una decisión, aprobar lo que solo envía o marca (una asignación de tarea, por ejemplo) sigue; aprobar lo que crea o firma en Y Managers — una renovación, un desglose en tareas, una acción de AI worker que escribe ahí — queda con 🔒. Rechazar sigue siempre.
Lo que se detiene
Lo que se detiene aparece con 🔒, sin desaparecer de la pantalla — el clic dice el motivo y el camino de vuelta:
- crear, firmar y generar en Y Managers, incluso enviar el reporte del ciclo, dar o ajustar el feedback y decidir una solicitud de revisión;
- Pregúntele a Orion, en el panel, en la app y en la voz;
- todo lo que Orion haría por usted con IA, y la búsqueda automática de nuevos contactos para la prospección (la inscripción y el envío a quien ya está en el CRM siguen);
- en una organización sin suscripción (o que paga solo un plan sin el panel del equipo), el gerente de IA y los AI workers, que quedan en pausa hasta que se suscriba — vea abajo.
Orion dice el motivo y el camino, y no lo intenta de nuevo. Por el conector de su asistente (Claude, ChatGPT o Grok) es distinto: sin suscripción, la conexión deja de responder — y vuelve cuando vuelve la suscripción —, y en un plan sin el panel del equipo las herramientas de Y Managers desaparecen de ella.
La franquicia de IA y quién paga Pregúntele a Orion
La franquicia de gestión de la organización — la del gerente de IA y la de Pregúntele a Orion de quien no tiene plan de canal — solo existe con la organización suscrita: sin suscripción no hay franquicia ninguna, ni la acordada aparte con el equipo de Orion. En el período gratuito de Y Managers cuentan la base y la parte de cada plan de canal pago (la prueba gratis de un canal no suma); las licencias de Y Managers suman cuando la organización paga — y, en una organización que paga solo por Pix (clientes en Brasil), solo las que cubre el importe autorizado.
En Pregúntele a Orion — en el panel, en la app y en la voz —, quien tiene un plan de canal (pago, en cortesía o en prueba) conversa con su propia cuota, y en la voz con los minutos del plan; la licencia de Y Managers y quien tiene acceso sin plan propio conversan con la franquicia de la organización. Una nunca cubre a la otra. Si se agota su cuota, el chat lo dice — vuelve mañana, o en la renovación del mes — y los Admins no reciben aviso. Sin suscripción, responde el motivo y el camino de vuelta.
Los plazos se pausan
En una organización sin suscripción, nada avanza solo por plazo: el ciclo no sigue sin reporte, el 3★ automático no entra, la solicitud de revisión no caduca, el ciclo no se consolida, el entregable no se aprueba por decurso de plazo, el informe del día 1 no se genera, la Situación no se reescribe, las decisiones de la cola no se cobran y Orion no concluye ningún acto preautorizado. Cuando la organización vuelve a suscribirse, cada plazo vuelve a empezar completo desde ese día. El calendario no se pausa: el ciclo y el plan empiezan y terminan en sus fechas — por eso la renovación del plan de un AI worker vence al final del plan, incluso sin suscripción.
En una organización que paga, quien está sin suscripción tampoco es castigado: el plazo que dependía de esa persona queda retenido y vuelve a empezar completo cuando vuelva el acceso. Los detalles están en Planes de trabajo, ejecución y ciclos.
El gerente de IA y los AI workers
Mientras la organización no puede actuar en Y Managers — sin suscripción, o pagando solo un plan sin el panel del equipo —, el gerente de IA y los AI workers quedan en pausa. En la página Orion → Equipo de Workers de IA, una franja arriba lo dice ("⏸ El gerente de IA y los AI workers de esta organización están en pausa", con el motivo), y cada worker recibe el sello ⏸ en pausa. Nada se pierde: los workers, los planes, las reglas y el historial quedan guardados, y el trabajo se reanuda solo cuando la organización se suscriba.
En pausa, el gerente de IA no redacta evaluación, no compone renovación ni primer plan, no propone desglose, tema ni asignación y no manda recordatorios ni el resumen del equipo de IA. Un worker en pausa no se ejecuta — ni la ejecución diaria, ni la delegación por el chat: la rechaza diciendo su nombre y que está en pausa, sin gastar nada de su cupo, y nada se registra como error.
En la cola de aprobación de Gobernanza, el Aprobar y ejecutar de una acción que crea, firma o envía el reporte del ciclo en Y Managers — o que aprueba o pide la aceptación de un entregable — aparece con 🔒, y aprobarla por la conversación tampoco ejecuta nada: la acción sigue esperando, y Rechazar sigue. El enlace de la renovación vencida de un AI worker solo va a quien puede aprobarla, y en una organización sin suscripción ese cobro se pausa. Mientras el plazo de evaluación de un ciclo está retenido (los gestores del equipo sin acceso), Orion ni redacta la evaluación propuesta. Y, si quien contrata un worker está sin suscripción en Y Managers, el worker se contrata sin los entregables iniciales de la muestra, y el aviso dice por qué.
Quien tiene suscripción propia
Quien tiene un plan de canal que paga por cuenta propia, una cortesía individual de un plan de canal o todavía está en la prueba gratis del canal sigue con su propio acceso en una organización sin suscripción: el canal, Pregúntele a Orion y la voz siguen con su propia cuota, y crear y firmar en Y Managers también, si el plan incluye el panel. Lo que la organización paga — la IA de Y Managers, el gerente de IA, los AI workers — y los plazos siguen a la organización.
Cuando la prueba gratis del canal termina, o usted cancela
Orion avisa antes del fin de la prueba gratis del canal (WhatsApp o Telegram) — y, si le faltó tiempo, basta con pedirle 7 días más (una vez). Ese pedido extiende la prueba del canal, no el período gratuito de Y Managers.
Sin suscribirse, el canal para: Orion deja de atender los pedidos por WhatsApp y por Telegram. Mientras dure el período gratuito de Y Managers de la organización, Y Managers y Pregúntele a Orion siguen; después de él, vale el resto de este capítulo — la cuenta queda en el estado Sin suscripción, con Y Managers abierto para leer, editar y registrar el avance. (Ya no existe un "plan gratuito" en ese punto: quien no se suscribió no está en un plan, está sin suscripción — y la pantalla lo dice con todas las letras.)
Los canales no caen en el mismo instante. La conexión de WhatsApp se deshace después de un período de gracia de dos días, y el mismo período de gracia vale cuando se cancela una suscripción paga.
"El canal para" es literal: los pedidos de trabajo por el canal — recordatorios, rutinas programadas, consultas al CRM — dejan de ejecutarse, y quien escriba recibe una respuesta corta diciendo que el plan terminó y dónde están los datos. El resumen de la mañana y el del fin del día siguen (vea Lo que hace sin que usted lo pida).
Una conversación sigue abierta: la de volver. Hablar de precio, planes, renovación o pago pasa normalmente, y se puede volver a suscribir ahí mismo, sin abrir el panel. Si prefiere una frase hecha, responda "quiero continuar".
Pasado el período de gracia de dos días, su número dedicado está apagado — así que la conversación pasa a ocurrir por el número de atención del Orion, ya no por el suyo.
Nada se pierde en ese proceso: sus datos, su historial y sus automatizaciones siguen guardados, y el número sigue siendo suyo — solo se deshace su conexión con Orion. Al volver a suscribirse, usted conecta el canal de nuevo y retoma donde quedó.
Cuando una suscripción paga deja de valer
Con tarjeta, un pago rechazado tiene 7 días de gracia, contados desde el primer atraso; pasados sin regularizar, la suscripción deja de valer. Con Pix Automático (clientes en Brasil), el período pagado vale hasta el final; si el cobro siguiente no llega, el acceso sigue 12 días más y, después de ellos, la suscripción deja de valer — quien dependía de ella queda sin suscripción, y la conexión de WhatsApp se deshace 2 días después.
Para clientes en Brasil, la primera autorización del Pix libera el acceso en el acto, como la tarjeta, y espera el primer débito hasta el día del primer cobro: si no llega hasta entonces, el acceso se suspende; si el banco debita después (lo intenta hasta 7 días), el acceso vuelve solo — solo la conexión de WhatsApp por QR, si ya se deshizo, necesita emparejarse de nuevo. El corte del Pix de la organización no alcanza a quien paga su propio plan por otro Pix; y las personas que el corte sacó vuelven cuando ese mismo Pix vuelve a cobrar, o con una autorización nueva cuyo importe cubra la cuenta de la organización.
Los avisos
Cuando la organización queda sin suscripción — al final del período gratuito de Y Managers, de la prueba de la cuenta, del piloto o de la cortesía, cuando el pago del Pix (para clientes en Brasil) no llega dentro del plazo o cuando terminan los 7 días de gracia de la tarjeta —, un Admin recibe un aviso, por correo y, cuando el número oficial lo alcanza, también por WhatsApp. Dice lo que sigue, lo que queda detenido, que los plazos están en pausa y cuál es el camino de vuelta. En el Pix, dice también que la conexión de WhatsApp de quien tenía el plan por él se deshace 2 días después, y dónde conectarla de nuevo. Al final del piloto o de la cortesía, el camino es acordar la continuidad con el equipo, respondiendo al aviso. Es un aviso por pérdida: cuando el fin del período gratuito estaba esperando el piloto, la cortesía o la gracia de la tarjeta, el aviso es el de ese fin — no llegan dos. Y va, de preferencia, al gestor de facturación, que tiene los botones del camino de vuelta en la página Suscripción. Los avisos solo van a la organización que llegó a usar la plataforma — con un plan de entregas firmado, algún uso de Orion en los últimos 30 días o un canal conectado.
Cuando la organización vuelve a tener suscripción — porque pagó, o recibió un piloto, una cortesía o un contrato —, el Admin recibe otro aviso: los plazos que estaban en pausa volvieron a empezar ese día, completos, y, si el enlace de aceptación de un entregable en revisión venció durante la pausa, hay que generar otro en el entregable. Después de una pausa del Pix de más de 2 días, recuerda también conectar WhatsApp de nuevo en Orion → Conexión. Si lo que paga no incluye el panel del equipo (solo el Orion Light o, en Brasil, el MEI o el MEI+ de alguien), el aviso dice eso en su lugar: vuelven el canal y Pregúntele a Orion de quien tiene plan, y crear, firmar y generar, el gerente de IA y los AI workers piden un plan con el panel, en la página de Precios. El aviso del fin del período gratuito de una organización así dice lo mismo.
En una organización que paga, quien no tiene ningún plan solo lee, edita y registra el avance. Por eso, al final del período gratuito, al final de un piloto o de una cortesía en una organización que sigue pagando, y en la vuelta, el aviso al Admin dice cuántas personas están así — y que los plazos que dependen de ellas quedan retenidos hasta que tengan un plan, que se asigna en la página Suscripción.
El camino de vuelta
El botón con 🔒 dice el motivo y trae el atajo: el Admin ve Suscribirse, que lleva a la página Suscripción; los demás leen que la suscripción y los planes los gestiona un Admin — es a él a quien se pide; quien está en un plan sin el panel del equipo ve Ver los planes; y quien todavía puede empezar la prueba gratis de Orion ve Empezar la prueba gratis, que lleva a Orion → Conexión. En las páginas de Y Managers, una franja arriba dice lo mismo una sola vez.