Planes, salida y glosario

Planes y límites

Dos líneas de facturación, no una

La plataforma tiene dos mitades, y se cobran por separado. Verlo desde el comienzo evita la sorpresa más común en la primera factura.

Y Managers (el panel del equipo)

se cobra por persona que ocupa un asiento de Y Managers, por mes. Todo asiento se cobra — la organización entera tiene 7 días sin cobro para probarlo, y después de eso cada asiento cuenta. Los valores están en la página de Precios.

Orion (el gerente de IA)

se cobra por licencia de persona. Los planes de canal son MEI, Telegram, WhatsApp, WhatsApp Voice y WhatsApp Voice Max.

Cada persona tiene un solo plan. O un asiento de Y Managers, o un asiento de canal de Orion — nunca los dos a la vez. Los planes de canal ya incluyen el panel del equipo (la única excepción es MEI, hecho para quien trabaja solo), así que quien tiene canal no paga además un asiento de Y Managers. Ambas líneas pueden convivir en la misma factura, porque dentro de una organización personas distintas pueden estar en planes distintos.

Además de esos, dos ítems ocupan el mismo tipo de licencia y el mismo precio del plan WhatsApp, en la moneda de su organización: cada AI worker activo y facturable, y cada número de WhatsApp dedicado extra. En la página Suscripción aparecen sumados a las personas, y no escondidos en otra cuenta — el total que usted lee ahí es el total que ve la tarjeta.

Qué cambia de un plan a otro

Todo plan con agente incluye el mismo conjunto de capacidades: agenda, correo y documentos de Google y de Microsoft 365, lectura de los correos reenviados, CRM y radar de relaciones, rutinas automáticas, gestión de entregables del equipo, memoria y precedentes, búsqueda en internet y la app del celular. Lo que cambia entre los planes es el canal y el tamaño de los topes — Telegram tiene los menores, Voice Max tiene los mayores. Los números exactos están en la página de Precios.

Existe además un plan Custom, negociado caso por caso, para quien va a incorporar un grupo de usuarios de una vez: más integraciones, la opción de traer la propia clave de IA (BYOK), y la elección de qué recursos y límites entran. No hereda automáticamente los topes del plan superior — cada ítem se acuerda.

Traer la propia clave de IA (BYOK)

Dos planes permiten que la organización use su propia clave de un proveedor de IA en vez de la nuestra: Orion BYOK, gratuito, con el agente en Telegram (el bot es de la propia persona) y solo texto; y Orion BYOK Pro, por asiento, que suma WhatsApp, mensajes de voz transcritos y Audio en Notas — "su clave de IA, nuestros servicios". Ninguno de los dos tiene conversación por voz en tiempo real en la app.

La clave es de la organización; el plan es de cada persona. Quien administra las suscripciones registra la clave una vez, en la página Suscripción, eligiendo proveedor y modelo. Se prueba con una llamada real antes de guardarse — si el proveedor la rechaza, no se graba nada y la pantalla dice el motivo. Queda cifrada y nunca vuelve a mostrarse entera: la pantalla muestra solo los cuatro últimos caracteres, cuándo fue validada y por quién.

Sin clave no hay plan BYOK. El selector de plan muestra los planes BYOK deshabilitados hasta que exista la clave — y lo mismo vale para el cambio en lote. En sentido inverso, la clave no puede eliminarse mientras alguien en plan BYOK dependa de ella: cambie la clave, o cambie los planes antes.

Qué corre en su clave y qué sigue por nuestra cuenta. En la clave de la organización corren las conversaciones de quienes están en plan BYOK y todo el trabajo de gestión de la organización — evaluaciones, workers, prospección, resúmenes. Vale desde el registro, y la pantalla lo avisa. En BYOK Pro siguen por nuestra cuenta, incluidos en el plan: la transcripción de audio, la lectura de PDF e imagen, WhatsApp, la búsqueda y la navegación. En el BYOK gratuito nada de eso está disponible — es solo Telegram, sin transcripción y sin voz. Quien está en otro plan sigue como antes. Si una persona en plan BYOK se queda sin clave — porque fue eliminada o el proveedor la rechazó — su Orion se detiene y dice qué pasó; nunca cae a nuestra clave por su cuenta.

La prueba de 7 días

La prueba es gratis por 7 días y no pide tarjeta de crédito.

La prueba no es un plan aparte: usted prueba el plan de la puerta por la que entró. El reloj de los 7 días solo dice que todavía no está pagando; lo que usted experimenta son los canales y los topes del plan correspondiente a su entrada — conectó WhatsApp, prueba Orion WhatsApp; empezó por la voz en la aplicación, prueba Orion WhatsApp Voice; vinculó Telegram, prueba Orion Telegram; entró por el WhatsApp oficial de Orion y dijo que es MEI, prueba Orion MEI; entró por él sin identificarse como MEI, prueba Orion WhatsApp (si dice después que es MEI, la prueba pasa a Orion MEI). Es a propósito: lo que usted experimenta en los 7 días es lo que pasa a pagar en el octavo, sin sorpresa en ninguna de las dos direcciones.

El reloj empieza en el primer canal que usted conecte — WhatsApp autorizado, Telegram vinculado o su primera sesión de voz en la app. No hace falta que sea WhatsApp: quien empieza por Telegram o por la voz ya tiene la prueba corriendo.

Dos particularidades honestas del período de prueba:

El presupuesto de transcripción de la prueba vale por la duración de los 7 días, no por el mes calendario. Quien empieza el día 28 no gana un presupuesto en agosto y otro en septiembre.

Si usted se suscribe en medio de la prueba, valen de inmediato las reglas del plan que compró — no las de la prueba. Esto corta en los dos sentidos, a propósito: el plan es el que usted eligió, incluso en los días en que la prueba daría más.

Los 7 días gratuitos de Y Managers

Independiente de la prueba de Orion, cada organización tiene un período gratuito de 7 días en Y Managers, para la organización entera.

Ese reloj empieza el día en que el primer plan de entregas firmado de la organización pasa a En curso, o 30 días después de la creación de la organización — lo que ocurra primero. Un plan con fecha retroactiva no consume el período por anticipado.

El período gratuito da una cosa, y solo ella: las licencias de Y Managers para todo el equipo, sin cobro, durante los 7 días. Hasta el 14/08/2026 también incluía AI workers de cortesía y un canal de WhatsApp liberado por mérito de uso — los dos fueron retirados. Un AI worker y un canal de Orion son suscripción normal desde el primer día, y así está en la página de Precios.

El período es de la organización, no de cada persona. Vale para todo el equipo al mismo tiempo y termina para todos el mismo día — quien entra a mitad de camino toma lo que queda, no reinicia la cuenta.

Piloto. Además del período gratuito, una organización puede estar en piloto: un acuerdo con plazo, pactado caso por caso con Orion Workers. Mientras el piloto vale, los planes de los miembros los define Orion Workers — ni el Admin de la organización los cambia —, y es así a propósito: el alcance del piloto es lo que se pactó.

Cuando los 7 días terminan, el desenlace depende de si la organización tiene suscripción activa:

Con suscripción

las licencias de Y Managers por encima del piso gratuito pasan a entrar en la factura.

Sin suscripción

nada se traba. El panel sigue utilizable, sus datos y su historial quedan intactos, y usted recibe un aviso — por WhatsApp si hay canal conectado, si no por correo — diciendo que el período terminó y qué hace falta para mantener el equipo completo. Es un final suave, no un bloqueo.

Licencias: a quién se le cobra

En la página Suscripción, cada miembro de la organización aparece con un selector de plan. El selector trae los planes de canal de Orion y el asiento de Y Managers, porque cada persona está en uno de ellos — nunca en los dos. Elegir Quitar asiento deja a la persona sin ningún plan: sin Orion y sin asiento de Y Managers.

Las licencias otorgadas por la plataforma (cortesía, o concesiones del propietario de la plataforma) aparecen marcadas como concesión: no se cobran y no son editables ahí.

Una regla que suele pasar desapercibida: el chat "Pregúntele a Orion" del panel queda liberado para cualquier persona cuya organización tenga suscripción activa — aunque su licencia sea gratuita. "Licencia gratis" no quiere decir "sin chat"; quiere decir "sin canal propio".

Mensual o anual, y en qué moneda

El plan anual cuesta diez veces el mensual — dos meses gratis. Usted elige la periodicidad en la propia página Suscripción, antes de ir al pago.

La moneda viene del país de cobro de la empresa: Brasil cobra en reales, los demás países cobran en dólares. Son dos cuentas de cobro distintas, y una organización no se mueve de una a la otra después del primer cobro. Por eso, mientras el país no esté definido, la página Suscripción no muestra ningún precio — pregunta primero. Es una pregunta más en el camino, y es deliberada: mostrar un precio en la moneda equivocada es equivocarse sobre el dinero del cliente antes incluso de cobrar.

La página Suscripción

Cualquier Admin de la organización ve la página. Solo un administrador de facturación cambia el plan, las licencias, el medio de pago o la cancelación. El primer administrador es el contacto de la organización, definido automáticamente; la página recomienda designar más de uno, y vale la pena seguir la recomendación — con un único administrador, la salida de esa persona traba el cobro de la organización entera.

También puede preguntarle directo a Orion: "¿cuáles son los planes?".

En algunas organizaciones la contratación por la propia pantalla no está habilitada. Cuando es el caso, la página lo dice en vez de dejarlo intentar.

El código de referido de un socio

Algunos clientes llegan de la mano de un socio de Orion — una consultoría o un profesional que presenta la plataforma y ayuda a ponerla de pie. Si fue su caso, el socio le pasa un código de referido: un código corto con un guion, con la forma AC-CONSULTORIA.

El código se informa una sola vez, en el momento de suscribirse. Son dos lugares, y solo esos dos:

Pagando por Pix, en la conversación con Orion. Antes de generar el cobro, él pregunta una única vez si alguien le recomendó Orion. Responda con el código, o diga que no — en los dos casos la suscripción sigue igual.

Pagando con tarjeta, en el panel. La pantalla de suscripción, dentro de la página Suscripción, tiene un campo opcional Código de referido, verificado antes de que usted pase al checkout.

Fuera de esos dos momentos nadie pide el código: ni al conectar un canal, ni en el registro, ni en medio de una conversación cualquiera. Y no cambia después — cada organización tiene un socio, el del día en que se suscribió, y eso ya no se cambia. Si el código no es reconocido, la pantalla (o el propio Orion, en la conversación) lo dice y la suscripción sigue igual: nadie se queda sin suscribirse por un código que no coincidió.

Lo que el código cambia para usted son dos cosas — y ninguna de ellas es el precio.

Los primeros 7 días corren por cuenta de Orion. La suscripción nace en el acto, con acceso inmediato, y el primer cobro queda para el 8º día. Si cancela antes, no hay cobro alguno. Esto no es la prueba gratis descrita arriba: la prueba es para quien todavía no se suscribió; estos 7 días valen después de suscribirse, con código.

El socio acompaña su configuración — conectar los canales, armar los equipos, dejar de pie el primer plan de entregas.

El precio es exactamente el mismo, con o sin código. El código no da descuento ni encarece nada: la tabla de la página de Precios es la misma para todos. Lo que Orion acuerde con el socio es asunto entre Orion y el socio, y no aparece en su factura.

La reactivación no acepta código. Volver después de una cancelación o de un lapso es una nueva suscripción, no la primera: en ese momento el código no se pide ni se acepta. El código de referido vale la primera vez que la organización paga, y solo entonces.

Los cinco medidores — y qué pasa cuando usted llega a uno

Los cinco son independientes. Gastar la conversación hablada no consume su presupuesto de transcripción, y viceversa — son medidores separados a propósito, porque cuestan cosas distintas.

Dos de ellos nacieron el 13-14/08/2026 y cambian quién paga la cuenta. La de gestión de la organización no sale de la conversación de nadie: es de la organización, y cada licencia paga — de panel o de canal de Orion — le suma una parte a ella. Es ella también la que sostiene el chat "Pregúntele a Orion" del panel: si la franquicia de la organización se agota, el chat no enmudece — responde ahí mismo que llegó al límite de IA de la organización, que nada de lo que usted pidió se perdió, que vuelve en la renovación y que el administrador puede ampliarla —, y los Admins reciben un aviso (como máximo uno por día). Cada AI worker tiene su propia cuenta, separada de todas las demás: es por ella que se puede comparar cuánto consumió cada worker, y un worker que agota la franquicia del día rechaza la delegación diciendo su nombre y la causa, retoma en el cambio de día, y los Admins son avisados.

Al llegar al tope diario de capacidad, Orion avisa en la conversación que va a hacer una pausa y vuelve al día siguiente. Al llegar al mensual, para hasta el cambio de mes o hasta que usted cambie de plan. En los dos casos dice que paró — no enmudece sin explicación.

En la voz, cada llamada reserva cinco minutos por adelantado y ajusta la cuenta cuando termina. Si la sesión se abandona sin cerrar, se cierra automáticamente poco después y lo que no se usó vuelve a su saldo (queda cobrado un minuto mínimo).

Una nota honesta sobre los topes: existen para frenar el abuso, no para medir su uso. El perfil más pesado medido en nuestra propia flota queda por debajo del tope mensual de los planes de WhatsApp — se acerca, pero no lo pasa. Si su uso está muy por encima de eso, el camino es un plan mayor o un plan a medida, y es mejor saberlo antes.

Cuando la prueba termina, o usted cancela

Orion avisa antes del fin de la prueba.

Sin suscribirse, la cuenta queda en el estado Sin suscripción. El panel del equipo sigue funcionando; el agente para. (Ya no existe un "plan gratuito" en ese punto: quien no se suscribió no está en un plan, está sin suscripción — y la pantalla lo dice con todas las letras.)

Los canales no caen en el mismo instante. La conexión de WhatsApp se deshace después de un período de gracia de dos días, y el mismo período de gracia vale cuando se cancela una suscripción paga.

"El agente para" es literal: los pedidos de trabajo — recordatorios, resúmenes, rutinas, consultas al CRM — dejan de ejecutarse, y quien escriba recibe una respuesta corta diciendo que el plan terminó y dónde están los datos.

Una conversación sigue abierta: la de volver. Hablar de precio, planes, renovación o pago pasa normalmente, y se puede volver a suscribir ahí mismo, sin abrir el panel. Si prefiere una frase hecha, responda "quiero continuar".

Pasado el período de gracia de dos días, su número dedicado está apagado — así que la conversación pasa a ocurrir por el número de atención del Orion, ya no por el suyo.

Nada se pierde en ese proceso. Sus datos, su historial, sus automatizaciones y su número siguen donde estaban. Al volver a suscribirse, usted reconecta el canal y retoma donde quedó.

Salir y borrar datos

Tres acciones distintas — no las confunda

Cancelar la suscripción

detiene el cobro. Su organización, sus datos y su historial siguen.

Quitar a una persona

le quita el acceso. El historial de trabajo de esa persona permanece con la organización.

Eliminar el agente y los datos

borra. Es irreversible, y no tiene botón de deshacer.

Una consecuencia práctica de eso: eliminar sus datos no cancela la suscripción de la organización. Si va a salir definitivamente, cancele primero en Suscripción, después elimine.

Cancelar la suscripción

En Suscripción → Administrar suscripción, usted va al portal seguro del proveedor de pago, donde actualiza la tarjeta, cambia de plan o cancela. Solo un administrador de facturación tiene ese botón.

Después de la cancelación vale el mismo período de gracia de dos días descrito en Planes y límites: el canal solo se deshace después de él, y los datos quedan.

Si usted firmó por Pix Automático, la cancelación es en su banco. El portal del proveedor de tarjeta no toca el Pix. Abra la app de su banco, busque Pix Automático (o "débitos autorizados") y cancele la autorización de Orion — vale hasta las 23:59 del día anterior al próximo cobro. También puede pedírnoslo en la conversación y lo cancelamos de nuestro lado. El mes ya pagado sigue valiendo hasta el final; nada se cobra después de eso.

⚠️ La cancelación en el banco no nos avisa en el acto. El Pix no envía ese aviso a quien recibe: nos damos cuenta cuando el siguiente cobro no llega. Si quiere confirmación, diga en la conversación que canceló — así queda registrado y nadie queda en duda.

Un pago suelto no es una suscripción. Cuando usted vuelve pagando un mes por un enlace de Pix, eso cobra una sola vez — no hay nada que cancelar, y nada se repite al mes siguiente.

Quitar a una persona de la organización

En Usuarios (visible para Admin y RR. HH.; la acción es del Admin), el botón de quitar hace una eliminación reversible. La persona pierde el acceso, sale de los equipos y desaparece de las pantallas de gente — pero sus planes de trabajo, ciclos y evaluaciones siguen en pie, porque son registros de la organización, no de la persona. Restaurar a la persona reconecta todo ese historial automáticamente, ya que su identidad es la misma.

Dos protecciones que va a encontrar: usted no puede quitarse a sí mismo, y no puede quitar al último Admin — promueva antes a otra persona a Admin.

La eliminación permanente de una persona solo se ofrece después de quitarla, y solo cuando ella no tiene historial de plan de trabajo. Si lo tiene, la plataforma se niega y explica el motivo: borrar a la persona dejaría huérfanos registros de la organización. En ese caso, lo correcto es mantenerla como quitada.

Un usuario que representa a un AI worker no sale por aquí. Para darlo de baja, use Orion → Gobernanza y despida al worker: la identidad sale junto con él y el cobro para en el acto. Quitar al usuario sintético por la pantalla de personas dejaría al worker huérfano — cobrado, con plan e invisible — y por eso la plataforma bloquea ese camino.

Borrar su agente y sus datos

El camino es Orion → Eliminar. La confirmación es por escritura: usted escribe DELETE para habilitar el botón.

Antes de confirmar, la pantalla muestra una vista previa: aproximadamente cuántos registros, en cuántas tablas, se van a borrar — y un bloque llamado Lo que NO se eliminará. Usted lee eso antes de decidir, no después.

Lo que sale:

• el agente y su configuración (personalidad, rol público, ajustes);
• las conexiones de WhatsApp y Telegram (el número se libera);
• los correos reenviados, las páginas de memoria y los documentos de conocimiento;
• su CRM — contactos, empresas e historial de actividad;
• las rutinas programadas y todo lo demás vinculado al agente;
• el estado de la conversación, los archivos, adjuntos y grabaciones guardados, y los índices de memoria.

La lista de lo que se borra se deriva de la estructura viva de la base de datos en cada ejecución, no de una lista fija. Pero reconoce las tablas por tres nombres de columna, y una tabla que organice sus filas de otra manera no se encuentra — así que esto no es la garantía que sugiere la frase, y preferimos decirlo antes de que usted lo descubra después. Por eso el informe de borrado ahora nombra las tablas que el barrido no visitó, y un borrado que tenga alguna de ellas no se declara completo. El barrido de los índices de memoria se declara como mejor esfuerzo en el reporte — cuando no es posible recorrerlos, el reporte dice exactamente eso, en vez de contarlos como cero.

Lo que no se borra — y por qué

Aquí la eliminación se divide en dos caminos, y lo que decide es si hay un empleador del otro lado.

Organización con más de una persona. Borramos el lado de Orion. Los registros de trabajo en Y Managers — planes, entregables, ciclos, evaluaciones y registro de auditoría — pertenecen a la empresa, que es la controladora de esos datos, y la ley con frecuencia exige que ella los conserve. Permanecen, y el reporte de eliminación dice explícitamente qué se retuvo. Para pedir la eliminación de esos registros, el pedido es a la empresa, no a nosotros.

Organización de una sola persona. Usted es la empresa. No hay un tercero a proteger, y negarse a borrar los propios registros de alguien porque "la empresa es dueña de ellos" sería indefendible. Los dos lados se borran.

El conteo de personas se hace en el momento del pedido, nunca se guarda — las organizaciones ganan y pierden gente. Los AI workers y los usuarios de sistema no cuentan como personas: sin eso, una organización de una persona con dos workers parecería tener tres y tomaría el camino equivocado.

Y cuando el conteo es ambiguo o falla, la eliminación toma deliberadamente el camino estrecho (solo Orion) e informa la incertidumbre. Las dos direcciones de error no son simétricas: borrar los registros de un empleador es irreversible y golpea a quien no pidió nada; dejar de borrar es un problema corregible al día siguiente.

La regla de honestidad

Si cualquier parte de la eliminación falla, la plataforma no dice que borró. Dice que la eliminación no se completó, informa que nada se da por borrado y deriva el detalle al equipo para finalizarlo.

Esto es una decisión de diseño, no un detalle: una confirmación falsa es peor que una eliminación incompleta, porque le quita a usted cualquier posibilidad de descubrirlo.

Concluida la eliminación, la pantalla avisa que usted puede cerrar sesión. Para volver a usar Orion, sería la configuración de un agente nuevo, desde cero.

Dónde pedir ayuda

Dos puertas, y vale la pena saber la diferencia antes de golpear una de ellas.

Por correo: [email protected]. Es la dirección de la empresa — la misma que consta en los Términos de Uso y en la Política de Privacidad. Úsela para facturación, contrato, solicitud de eliminación de datos, cualquier asunto que necesite quedar registrado por escrito, y para lo que no sea urgente.

Por WhatsApp: +1 343 202 7840. Es la línea de atención del sitio. Quien responde ahí es el propio Orion, en su papel público — no una persona de turno. Conoce el producto, responde al momento y a cualquier hora, y escala a personas cuando el asunto lo exige. Decirlo es más honesto que dejar que usted lo descubra solo: si prefiere hablar con un humano desde el primer mensaje, escríbalo en la conversación, o mande un correo.

Dos cosas que suelen ahorrarle la pregunta:

Pregúntele primero al propio Orion. Él lee este manual entero — los mismos nueve capítulos, en los tres idiomas — y responde consultando la página correcta en vez de improvisar. "¿Cómo funciona el período gratuito?", "¿qué ve el rol de Auditoría?", "¿por qué mi worker no está trabajando?" son preguntas que él responde mejor que una búsqueda.

El manual abre en la pantalla en la que usted está. Al pie de la barra lateral, el botón Manual no lleva al índice: lleva al capítulo correspondiente a la pantalla abierta.

Glosario

El trabajo

Entregable

el resultado tangible y medible del trabajo — "Reporte mensual publicado", "Campaña de lanzamiento al aire". Pertenece a un equipo, que responde por él. Es el "qué".

Entregable recurrente

entregable con estado Recurrente — meta continua, sin fecha final (ventas del mes, NPS, disponibilidad). Usted registra el resultado de cada período y nunca "se completa" en 100%.

Tarea

el "cómo". Pertenece a un entregable, y es el progreso de las tareas lo que calcula el progreso del entregable. Distinta de su lista personal de pendientes, que no pertenece a ningún entregable.

Meta y tipo de meta

la cantidad a producir y la unidad en que se mide — porcentaje, unidad o valor en dinero (además de los tipos que su organización ya use). No existe meta del tipo "sí/no".

Destinatario

quien se beneficia del entregable — interno, clientes, beneficiarios, comunidad, proveedores, gobierno, socios, inversionistas.

Solicitante

el equipo que pidió formalmente el entregable.

Agrupación

el árbol de grupos con que la organización clasifica sus entregables (por área, por línea de negocio, por lo que tenga sentido). Tiene página propia en la barra lateral.

Línea base planificada

las fechas planificadas, el tipo de meta y la meta del entregable. Editables hasta que llega la fecha de inicio planificada; a partir de ahí quedan bloqueadas, y los cambios pasan a vivir en los campos "Actualizado".

Los planes

Plan de entregables del equipo

los entregables en los que un equipo va a trabajar durante un período. Lo firma el gerente, y la firma es el momento de revisión del alcance.

Planificado

plan de entregables ya firmado cuyo período todavía no empezó. No confundir con Borrador — un borrador no fue revisado por nadie.

Plan de origen

el plan de entregables firmado (y En curso o Planificado) del que un entregable necesita venir para entrar en un plan de trabajo. Para un AI worker esa regla bloquea; para una persona, solo registra un aviso.

Plan de trabajo

el compromiso individual de un worker — en qué entregables actúa y cómo se distribuye su tiempo entre ellos, en porcentaje de esfuerzo.

Participante y supervisor

las dos líneas de firma de un plan de trabajo. Ambas firmas avanzan el plan y crean automáticamente los ciclos de evaluación.

Pactado

la etapa del plan de trabajo después de las dos firmas, antes de que empiece el período.

Ajuste solicitado

etapa propia, creada cuando alguien pide un ajuste en un plan todavía no pactado. Ambas firmas se ponen en cero y las dos partes firman de nuevo. No es lo mismo que volver a Borrador.

Combinado

el acuerdo de trabajo en forma de cuestionario estructurado, que baja de la organización al equipo y del equipo a la persona. Al firmar un plan de trabajo, el Combinado vigente se congela dentro del plan — lo que vale es la versión del día de la firma.

Ciclos y evaluación

Ciclo

la ventana de evaluación creada por la firma del plan de trabajo. La duración viene de la frecuencia de feedback elegida en el plan.

Reporte del ciclo

lo que el participante escribe sobre lo que se hizo, entregable por entregable. Se puede enviar a partir del último día del ciclo y todavía después del plazo, mientras el gerente no haya evaluado.

Feedback dado

estado del ciclo después de que el supervisor evaluó. Todavía es mutable: corre la ventana para pedir revisión o para que el gerente ajuste.

Revisión solicitada

el pedido del participante para reevaluar un feedback bajo, dentro de la ventana.

Consolidado

el estado final e inmutable del ciclo. Después de eso la nota ya no cambia, y un plan de trabajo solo se finaliza cuando todos sus ciclos están consolidados.

Frecuencia de evaluación

cada cuánto tiempo se evalúa el trabajo de un participante. Es ella la que determina la duración de los ciclos.

Precedente

el "porqué" registrado de una decisión — el motivo, la lección, el riesgo asumido. Queda guardado y se reutiliza después, tanto por usted como por Orion. Es lo que hace que el sistema decida cada vez más parecido a su casa.

Personas, roles e IA

Rol en la organización

Admin, RR. HH., Auditoría o Usuario. Vale para la organización entera y se verifica en cada solicitud.

Rol de equipo

gerente, asistente, miembro u observador. Vale para un equipo a la vez, y una persona tiene un único rol por equipo.

Observador

rol de equipo de solo lectura, pensado para mentor o consultor externo. Ve los planes de trabajo del equipo, nunca lidera, no ve costo y no tiene ningún botón de escritura.

Grupo de trabajo

la clasificación de un grupo de WhatsApp o de Telegram, elegida en la línea del grupo en Orion → Conexión (WhatsApp) o en Orion → Telegram. Son tres, y cada grupo tiene una: Regular — el predeterminado, en el que nada de lo que se dice ahí entra en el registro de trabajo y Orion responde usando solo el conocimiento público; 🏢 Trabajo interno — contenido capturado, y ahí Orion puede usar el conocimiento interno de la organización para responder; y 🤝 Trabajo externo — contenido capturado, incluido lo que escriben las personas de fuera, pero Orion se queda en el conocimiento público y solo archiva un documento en la biblioteca cuando usted lo pide; el pedido de otro participante se rechaza. La clasificación es independiente de la autorización de participar, y solo existe en la pantalla — ni usted ni Orion declaran un grupo por conversación. Vea el capítulo de seguridad y privacidad.

Equipo base

el equipo principal de una persona, registrado en su ficha.

Worker

la unidad que carga un plan de trabajo. Puede ser una persona o un AI worker — el plan de trabajo es el mismo objeto en los dos casos.

AI worker

un trabajador de IA contratado por la organización. Ocupa una licencia, tiene plan de trabajo, envía el reporte de su propio ciclo, y se gobierna por una matriz de autonomía.

Escalamiento

una acción que el AI worker preparó pero no puede ejecutar solo según la política de autonomía de la organización. Queda esperando su decisión, que usted da en la conversación ("aprueba la 1") o en la página Orion → Gobernanza.

Pre-autorización

el permiso, dado por un gerente y siempre opcional, para que Orion concluya un acto que sería del gerente — aplicar la evaluación de un ciclo, firmar el plan de trabajo de un AI worker, o crear entregables y tareas dentro de un plan de entregables ya firmado. Es por equipo, nace desactivada, avisa la víspera, da recibo después y sale con una frase ("deja de hacer esto por mí"). Lo que se concluyó así queda firmado como "por Orion bajo pre-autorización de fulano" — nunca en nombre del gerente. Vea el capítulo de planes de trabajo y ciclos.

Facturación

Licencia

la unidad de cobro de Orion. Cada persona con plan pago ocupa una; cada AI worker facturable y cada número de WhatsApp extra ocupan una también, al precio del plan WhatsApp.

Piso de licencias gratuitas

el número de miembros humanos que su organización tiene gratis en Y Managers. Es sustractivo — sale del conteo antes del cálculo — y es mayor para organizaciones sin fines de lucro y organismos de gobierno.

Administrador de facturación

quien puede cambiar el plan, las licencias, el medio de pago y la cancelación. Todo Admin ve la página Suscripción; solo el administrador de facturación cambia.

Sin suscripción

el estado terminal de una cuenta que no se suscribió a nada (o canceló). El panel del equipo sigue; el agente para.

Código de referido

el código de un socio de Orion, informado una sola vez, al momento de suscribirse — en el flujo de Pix de la conversación o en el campo de la pantalla de suscripción. No cambia después, no altera el precio y no se acepta en una reactivación. No confundir con la invitación para entrar en una organización, que es siempre por correo y no tiene código.