Qui est sans abonnement
« Sans abonnement » vaut pour l’organisation et pour chaque personne, et les deux ne sont pas la même chose.
L’organisation est sans abonnement quand rien ne la soutient : ni un paiement en cours de validité (carte bancaire, Pix ou contrat), ni pilote, courtoisie ou essai en cours. La période gratuite de 14 jours de Y Managers compte comme un abonnement.
Une personne est sans abonnement quand rien ne lui donne accès : ni un forfait propre, ni une licence Y Managers, ni ce que l’organisation a (la période gratuite, le pilote, la courtoisie, le contrat). Dans une organisation qui paie, qui n’a aucun forfait est sans abonnement. L’Admin d’une organisation qui paie une licence avec le tableau de bord de l’équipe (la licence Y Managers, un forfait de canal qui inclut le tableau de bord, un AI worker), ou qui est en pilote, en courtoisie ou sous contrat, a toujours accès. Mais si l’organisation paie seulement le forfait de qui travaille seul (MEI, MEI+ ou Orion Light), le deuxième Admin sans forfait propre reste sans abonnement jusqu’à ce que quelqu’un lui donne un forfait.
Dans un forfait sans le tableau de bord de l’équipe — le MEI et le MEI+ (au Brésil), Orion Light (hors du Brésil, payé par carte bancaire) et le BYOK gratuit —, Y Managers reste comme pour qui est sans abonnement : ouvert pour lire, modifier et enregistrer l’avancement. Cela vaut après la période gratuite de Y Managers de l’organisation : pendant celle-ci, tous créent, signent et génèrent, quel que soit le forfait. Et l’Admin d’une organisation qui paie le tableau de bord de l’équipe passe, quel que soit son forfait.
Ce qui continue
Vos données et votre historique. Dans Y Managers, lire, modifier, supprimer et enregistrer l’avancement — y compris inviter, importer et restaurer des personnes, ajouter et retirer des livrables d’un plan, demander un ajustement, clôturer un plan de livrables, cocher les tâches d’un plan de travail et demander la révision de sa propre évaluation. La décision de qui reçoit le lien d’acceptation d’un livrable. Le CRM, la mémoire, Connaissances, les connexions avec Google et Microsoft et la recherche.
Dans le bloc d’un envoi qu’Orion a déjà préparé, le Approuver (de l’envoi qui a un reçu) et le Annuler continuent — Annuler aussi dans le bloc d’une routine. Parmi les propositions et les escalades qui attendent une décision, approuver ce qui se contente d’envoyer ou de marquer (une affectation de tâche, par exemple) continue ; approuver ce qui crée ou signe dans Y Managers — un renouvellement, une déclinaison en tâches, une action d’AI worker qui y enregistre — passe avec 🔒. Refuser continue toujours.
Ce qui s’arrête
Ce qui s’arrête apparaît avec 🔒, sans disparaître de l’écran — le clic en dit la raison et le chemin du retour :
- créer, signer et générer dans Y Managers, y compris envoyer le rapport de cycle, donner ou ajuster le feedback et décider d’une demande de révision ;
- « Demandez à Orion », dans le tableau de bord, dans l’application et par la voix ;
- tout ce qu’Orion ferait avec l’IA à votre place, et la recherche automatique de nouveaux contacts pour la prospection (l’inscription et l’envoi vers qui est déjà dans le CRM continuent) ;
- dans une organisation sans abonnement (ou qui paie seulement un forfait sans le tableau de bord de l’équipe), le manager IA et les AI workers, qui restent en pause jusqu’à ce qu’elle s’abonne — voir plus bas.
Orion dit la raison et le chemin, et ne réessaie pas. Par le connecteur de votre assistant (Claude, ChatGPT ou Grok), c’est différent : sans abonnement, la connexion arrête de répondre — et revient quand l’abonnement revient —, et dans un forfait sans le tableau de bord de l’équipe les outils de Y Managers en disparaissent.
Le quota d’IA et qui paie « Demandez à Orion »
Le quota de gestion de l’organisation — celui du manager IA et celui de « Demandez à Orion » pour qui n’a pas de forfait de canal — n’existe qu’avec l’organisation abonnée : sans abonnement, il n’y a aucun quota, pas même celui convenu à part avec l’équipe d’Orion. Pendant la période gratuite de Y Managers, la base et la part de chaque forfait de canal payant s’appliquent (l’essai gratuit d’un canal ne s’ajoute pas) ; les licences Y Managers s’ajoutent quand l’organisation paie — et, dans une organisation qui paie par Pix et non par carte bancaire, seulement celles que le montant autorisé couvre.
Dans « Demandez à Orion » — dans le tableau de bord, dans l’application et par la voix —, qui a un forfait de canal (payant, en courtoisie ou en essai) discute sur son propre quota, et par la voix sur les minutes du forfait ; la licence Y Managers et qui a accès sans forfait propre discutent sur le quota de l’organisation. L’un ne couvre jamais l’autre. Si votre quota est épuisé, le chat le dit et dit quand il revient : le quota du jour bascule à minuit, heure de Brasília, et le chat donne cette heure dans le fuseau de votre compte (à midi à Tokyo, par exemple) ; celui du mois se renouvelle à minuit le 1er, heure de Brasília, et le chat donne la date — et l’heure, quand là ce n’est pas minuit — dans le fuseau de votre compte (le 01/11 au Brésil ; à Los Angeles, le 31/10 à 20:00). Le quota de l’organisation bascule aux mêmes moments, et le chat dit aussi quand il se renouvelle. Le message refusé n’est pas traité — ce que vous avez déjà demandé reste enregistré —, et les Admins ne sont pas prévenus. Sans abonnement, il dit la raison et le chemin du retour.
Les délais se mettent en pause
Dans une organisation sans abonnement, rien n’avance tout seul par délai : le cycle ne continue pas sans rapport, le 3★ automatique n’entre pas, la demande de révision n’expire pas, le cycle ne se consolide pas, le livrable n’est pas approuvé par écoulement du délai, le rapport mensuel n’est pas généré, la Situation n’est pas réécrite, les décisions de la file ne sont pas relancées et Orion ne conclut aucun acte pré-autorisé. Quand l’organisation se réabonne, chaque délai repart en entier à partir de ce jour-là. Le calendrier ne se met pas en pause : le cycle et le plan commencent et finissent à leurs dates — c’est pourquoi le renouvellement du plan d’un AI worker arrive à échéance à la fin du plan, même sans abonnement.
Dans une organisation qui paie, qui est sans abonnement n’est pas pénalisé pour autant : le délai qui dépendait de cette personne est mis en suspens et repart en entier quand l’accès revient. Les détails sont dans Plans de travail, exécution et cycles.
Le manager IA et les AI workers
Tant que l’organisation ne peut pas agir dans Y Managers — sans abonnement, ou en payant seulement un forfait sans le tableau de bord de l’équipe —, le manager IA et les AI workers restent en pause. Sur la page Orion → Équipe d’AI workers, un bandeau en haut l’indique (« ⏸ Le manager IA et les AI workers de cette organisation sont en pause », avec la raison), et chaque worker reçoit le badge ⏸ en pause. Rien ne se perd : les workers, les plans, les règles et l’historique restent conservés, et le travail reprend tout seul quand l’organisation s’abonne.
En pause, le manager IA ne rédige pas d’évaluation, ne compose ni renouvellement ni premier plan, ne propose ni déclinaison, ni thème, ni affectation et n’envoie ni rappels ni le résumé de l’équipe IA. Un worker en pause ne tourne pas — ni l’exécution quotidienne, ni la délégation par le chat : il refuse en disant son nom et qu’il est en pause, sans rien consommer de son quota, et rien n’est enregistré comme erreur.
Dans la file d’approbation de la Gouvernance, le Approuver et exécuter d’une action qui crée, signe ou envoie le rapport de cycle dans Y Managers — ou qui approuve ou demande l’acceptation d’un livrable — apparaît avec 🔒, et l’approuver par la conversation n’exécute rien non plus : l’action reste en attente, et Refuser continue. Le lien du renouvellement échu d’un AI worker ne va qu’à qui peut l’approuver, et dans une organisation sans abonnement cette relance se met en pause. Tant que le délai d’évaluation d’un cycle est en suspens (les managers de l’équipe sans accès), Orion ne rédige même pas l’évaluation proposée. Et si qui recrute un worker est sans abonnement dans Y Managers, le worker est recruté sans les livrables initiaux de l’échantillon, et la notification en dit la raison.
Qui a son propre abonnement
Qui a un forfait de canal qu’il paie lui-même, une courtoisie individuelle d’un forfait de canal ou qui est encore dans l’essai gratuit du canal garde son propre accès dans une organisation sans abonnement : le canal, « Demandez à Orion » et la voix continuent sur son propre quota, et créer et signer dans Y Managers aussi, si le forfait inclut le tableau de bord. Ce que l’organisation paie — l’IA de Y Managers, le manager IA, les AI workers — et les délais suivent l’organisation.
Quand l’essai gratuit du canal se termine, ou que vous résiliez
Orion prévient avant la fin de l’essai gratuit du canal (WhatsApp ou Telegram) — et, s’il vous a manqué du temps, il suffit de lui demander 7 jours de plus (une seule fois). Cette demande prolonge l’essai du canal, pas la période gratuite de Y Managers.
Faute d’abonnement, le canal s’arrête : Orion ne traite plus les demandes par WhatsApp ni par Telegram. Tant que dure la période gratuite de Y Managers de l’organisation, Y Managers et « Demandez à Orion » continuent ; après elle, le reste de ce chapitre s’applique — le compte passe à l’état Sans abonnement, et Y Managers reste ouvert pour lire, modifier et enregistrer l’avancement. (Il n’existe plus de « forfait gratuit » à ce stade : qui ne s’est pas abonné n’est pas dans un forfait, il est sans abonnement — et l’écran le dit en toutes lettres.)
Les canaux ne tombent pas au même instant. La connexion WhatsApp est défaite après un délai de grâce de deux jours, et le même délai de grâce vaut quand un abonnement payant est résilié.
« Le canal s’arrête » est littéral : les demandes de travail par le canal — rappels, routines programmées, consultations du CRM — ne sont plus exécutées, et qui écrit reçoit une réponse courte disant que le forfait est terminé et où sont les données. Le résumé du matin et celui de la fin de journée continuent (voir Ce qu’il fait sans que vous le demandiez).
Une conversation reste ouverte : celle du retour. Parler de prix, de forfaits, de renouvellement ou de paiement passe normalement, et vous pouvez vous réabonner là même, sans ouvrir le tableau de bord. Si vous préférez une phrase toute prête, répondez « je veux continuer ».
Passé le délai de grâce de deux jours, votre numéro dédié est éteint — la conversation se fait donc par le numéro d’accueil d’Orion, et non plus par le vôtre.
Rien n’est perdu dans ce processus : vos données, votre historique et vos automatisations restent conservés, et le numéro reste le vôtre — seule sa connexion à Orion est défaite. En vous réabonnant, vous reconnectez le canal et reprenez où vous en étiez.
Quand un abonnement payant cesse d’être valable
Sur la carte bancaire, un paiement refusé a 7 jours de délai de grâce, comptés à partir du premier retard ; passés ces jours sans régularisation, l’abonnement cesse d’être valable. Avec le Pix Automático, la période payée vaut jusqu’à son terme ; si le prélèvement suivant n’arrive pas, l’accès continue encore 12 jours et, après eux, l’abonnement cesse d’être valable — qui en dépendait reste sans abonnement, et la connexion WhatsApp est défaite 2 jours plus tard.
La première autorisation du Pix libère l’accès immédiatement, comme la carte bancaire, et attend le premier prélèvement jusqu’au jour de la première échéance : s’il n’arrive pas d’ici là, l’accès est suspendu ; si la banque prélève plus tard (elle essaie jusqu’à 7 jours), l’accès revient tout seul — seule la connexion WhatsApp par QR, si elle a déjà été défaite, doit être appariée de nouveau. La coupure du Pix de l’organisation n’atteint pas qui paie son propre forfait par un autre Pix ; et celui qu’elle a retiré revient quand ce même Pix prélève de nouveau, ou avec une nouvelle autorisation dont le montant couvre la facture de l’organisation.
Les notifications
Quand l’organisation se retrouve sans abonnement — à la fin de la période gratuite de Y Managers, de l’essai du compte, du pilote ou de la courtoisie, quand le paiement du Pix n’arrive pas dans le délai ou quand les 7 jours de délai de grâce de la carte bancaire sont écoulés —, un Admin reçoit une notification, par e-mail et, quand le numéro officiel le joint, aussi par WhatsApp. Elle dit ce qui continue, ce qui reste arrêté, que les délais sont en pause et quel est le chemin du retour. Pour le Pix, elle dit aussi que la connexion WhatsApp de qui avait le forfait par lui est défaite 2 jours plus tard, et où se reconnecter. À la fin du pilote ou de la courtoisie, le chemin est de convenir de la suite avec l’équipe, en répondant à la notification. C’est une notification par perte : quand la fin de la période gratuite attendait le pilote, la courtoisie ou le délai de grâce de la carte bancaire, la notification est celle de cette fin — il n’en arrive pas deux. Et elle va, de préférence, au responsable de la facturation, qui a les boutons du chemin du retour sur la page Abonnement. Les notifications ne vont qu’à l’organisation qui a effectivement utilisé la plateforme — avec un plan de livrables signé, un usage d’Orion dans les 30 derniers jours ou un canal connecté.
Quand l’organisation retrouve un abonnement — parce qu’elle a payé, ou qu’elle a obtenu un pilote, une offre gracieuse ou un contrat —, l’Admin reçoit une autre notification : les échéances qui étaient en pause ont redémarré ce jour-là, entières, et, si le lien d’acceptation d’un livrable en révision a expiré pendant la pause, il faut en générer un autre dans le livrable. Après une pause du Pix de plus de 2 jours, elle rappelle aussi de reconnecter WhatsApp dans Orion → WhatsApp. Si ce qu’elle paie n’inclut pas le tableau de bord de l’équipe (seulement le MEI, le MEI+ ou Orion Light de quelqu’un), la notification le dit à la place : le canal et Demandez à Orion de ceux qui ont un forfait reviennent, et créer, signer et générer, le manager IA et les AI workers demandent un forfait avec le tableau de bord, sur la page Tarifs. La notification de fin de période gratuite d’une telle organisation dit la même chose.
Dans une organisation qui paie, qui n’a aucun forfait ne fait que lire, modifier et enregistrer l’avancement. C’est pourquoi, à la fin de la période gratuite, à la fin d’un pilote ou d’une offre gracieuse dans une organisation qui continue de payer, et au retour, la notification à l’Admin indique combien de personnes sont dans ce cas — et que les échéances qui dépendent d’elles sont retenues jusqu’à ce qu’elles aient un forfait, qui s’attribue sur la page Abonnement.
Le chemin du retour
Le bouton avec 🔒 indique le motif et donne le raccourci : l’Admin voit S’abonner, qui mène à la page Abonnement ; les autres lisent que c’est un Admin qui s’abonne et attribue les forfaits — c’est à lui qu’il faut le demander ; qui est dans un forfait sans le tableau de bord de l’équipe voit Voir les forfaits ; et qui peut encore commencer l’essai gratuit d’Orion voit Commencer l’essai gratuit, qui mène à Orion → WhatsApp. Dans les pages de Y Managers, un bandeau en haut dit la même chose une seule fois.
Le retour avec la période gratuite rouverte. Une organisation qui a utilisé Y Managers et s’est arrêtée peut être invitée à revenir avec la période gratuite de 14 jours de Y Managers rouverte. Elle redémarre à la première connexion d’un Admin ou d’un manager de l’organisation, sur le site ou dans l’app, et, dans les pages de Y Managers, un bandeau de bienvenue en haut indique jusqu’à quand tout est débloqué. Cela n’arrive qu’une seule fois ; à la fin, c’est la même chose qu’à la fin de n’importe quelle période gratuite.