En la pantalla: la lista y las dos decisiones
La lista de los grupos en los que Orion aparece está dividida por canal: los de WhatsApp están en la página de Conexión, debajo de los números, en el bloque Grupos de WhatsApp; los de Telegram están en Orion → Telegram, en el bloque Grupos de Telegram. Cada grupo tiene dos controles independientes: una llave de participación y una clasificación de tres posiciones. Vale entender la diferencia antes de hacer clic:
- Participación
- autoriza a Orion a responder ahí. El botón Autorizar aparece en la línea de cualquier grupo, de los dos canales, y pide una confirmación antes de valer — usted está poniendo una IA y un registro dentro de una sala de gente que no firmó nada, y lo acordado es avisar. Ningún grupo está autorizado por defecto; usted autoriza uno a uno, y solo después de autorizado aparecen la política de respuesta y el campo de rol del grupo, donde usted escribe una persona solo para ese grupo. Una diferencia que vale saber hoy: esa llave gobierna de verdad los grupos de WhatsApp. En un grupo de Telegram la autorización ya queda grabada, pero todavía no es ella la que decide si el bot habla — él responde cuando el mensaje llega hasta él, sin política de respuesta y sin herramientas en ese turno. La clasificación, justo abajo, es otra llave: lo que ella decide sobre captura ya vale en los dos canales. Sin suscripción — la suya —, Orion se queda callado en los grupos, aunque lo llamen, y el porqué queda registrado en Gobernanza.
Clasificación (WhatsApp y Telegram): dice qué tipo de grupo es. Tres posiciones, y usted elige una en la línea del grupo:
- Regular — el predeterminado. Nada del contenido se captura. Si Orion participa ahí, responde solo con conocimiento público — los documentos marcados como 🌐 Público —, y nada de ese grupo va a la biblioteca de la organización.
- 🏢 Trabajo interno — colegas de la empresa. El contenido de los mensajes pasa a ser capturado y puede ser compartido con otras personas de la empresa. A cambio, ahí Orion usa el conocimiento interno de la organización, los documentos pueden archivarse en la biblioteca, y el plan de trabajo se lee y se edita desde el grupo cuando quien lo pide es usted.
- 🤝 Trabajo externo — clientes o socios en la sala. El contenido se captura, incluido lo que ellos escriben — el aviso de confirmación lo dice con esas palabras. A cambio, Orion usa ahí solo conocimiento público, un documento se archiva únicamente cuando usted lo pide, y el plan de trabajo queda fuera de alcance desde ese grupo — ni lectura, ni edición, ni nota de avance —.
Clasificar no es retroactivo, se cambia o se retira cuando usted quiera — y el propio Orion escribe en el grupo avisando qué cambió, quién lo cambió y cuándo, con un texto distinto para cada caso. Retirar detiene la captura de ahí en adelante; no borra lo que ya fue capturado. En Telegram la captura alcanza solo lo que el bot recibe: con la privacidad de grupo del bot activada — el predeterminado de BotFather — le llegan únicamente las menciones y las respuestas dirigidas a él.
Uno no implica el otro: un grupo puede ser capturado sin que Orion responda ahí, y responder sin ser capturado. Por eso también se apagan por separado — revocar la participación no detiene la captura; para eso hay que volver la clasificación a Regular. Y un grupo Regular pero autorizado conserva el registro corto de participación descrito en el capítulo de privacidad: Regular quiere decir captura de trabajo cero, no memoria cero. Cómo trabaja en un grupo está justo abajo, y la parte de privacidad está en el capítulo de seguridad y privacidad.
Cómo trabaja en un grupo
En un grupo Orion conversa con personas que no son usted. Participar y capturar son dos interruptores separados, y ninguno se enciende solo.
Cuando Orion está en su propio número, registra los grupos por donde pasa tráfico — solo el nombre y la fecha del último movimiento. Nada del contenido. Usted ve esa lista en Orion → Conexión, en el bloque "Grupos de WhatsApp", y también puede pedirla en el chat: "¿qué grupos estás viendo?".
Autorizar un grupo es lo que cambia el juego. La pantalla pide confirmación y dice lo que pasará a ocurrir, porque la decisión afecta a otras personas: una IA pasa a participar en una sala en la que nadie firmó nada.
Hay una segunda llave, y es independiente de esta. Cada grupo tiene una categoría, y ella no hace que Orion responda ahí. Son tres, y usted elige una en la propia fila del grupo:
| Categoría | Qué se captura | Conocimiento que usa ahí | Quién archiva en la biblioteca | Plan de trabajo |
|---|---|---|---|---|
| Regular (predeterminado) | Nada del contenido | Solo el público — documentos marcados como 🌐 Público | Nadie | Fuera de alcance, incluso para usted |
| 🏢 Trabajo interno (colegas) | Todo el contenido, para el registro de trabajo de la organización | El conocimiento interno de la organización | Cualquier persona del grupo puede pedirlo | Usted lo lee y lo modifica desde ahí |
| 🤝 Trabajo externo (clientes, socios) | Todo el contenido, incluido lo que escriben las personas de fuera | Solo el público | Solo usted — el pedido de otro participante se rechaza | Fuera de alcance, incluso para usted |
Un grupo puede tener su contenido capturado sin que él responda ahí, y él puede responder en un grupo sin que nada se capture. La categoría solo existe en la pantalla (nunca por comando de chat, justamente para no saltar el aviso que ella muestra), vale de ahí en adelante y nunca es retroactiva, y usted la cambia o la retira cuando quiera. Grupo Regular: captura de trabajo cero. Y archivar en un entregable es crear en Y Managers: sin suscripción, nada va al entregable, y el material queda en la conversación.
Y quien avisa al grupo es Orion, no usted. Al marcarla, al cambiar de categoría y al retirarla, publica un mensaje ahí dentro diciendo qué cambió, quién lo cambió y cuándo. El texto es distinto en cada caso: el de grupo externo anuncia que el grupo es externo, que el contenido pasa a ser capturado, que Orion usa ahí únicamente conocimiento público y que solo archiva a pedido suyo. (Quien deletrea que lo que escriben clientes y socios también entra es la confirmación en la pantalla, antes de que usted la marque.) Hacer clic en la categoría que ya estaba vigente no cambia nada y no publica ningún aviso. Todo intento queda en el registro de auditoría, incluso cuando el aviso no logra salir — el aviso es el mejor intento posible, no una garantía.
Retirar no borra. La captura se detiene en el acto, pero lo que ya fue capturado sigue guardado, con la misma retención que el resto de los datos de la empresa.
En Telegram vale la misma categoría, con un límite del propio Telegram. Con la privacidad de grupo del bot activada — el predeterminado de BotFather —, solo le llegan las menciones y las respuestas al bot, y solo eso se captura. Para una captura completa, hay que desactivar la privacidad en BotFather (/setprivacy → Disable).
El detalle está en el capítulo de seguridad y privacidad.
Cómo se lo activa. Solo cuando lo llaman. Vale @orion en cualquier parte del mensaje, "Orion," u "Orion:" al comienzo de la frase, o una respuesta que cite un mensaje suyo — citar a Orion es hablarle a Orion. El nombre "Orion" suelto en medio de una conversación no dispara nada. Y solo mientras usted, el dueño de ese Orion, tenga suscripción: sin ella, queda en silencio en el grupo, y el registro de auditoría guarda el porqué.
Al ser llamado, confirma la recepción en el acto ("¡Recibido! Ya lo analizo y vuelvo aquí en ~2-3 min") y responde enseguida. Todo mensaje suyo sale firmado como 🤖 Orion (gerente de IA) — nunca se hace pasar por humano, y no escribe esa firma: la agrega el sistema.
La mención es la instrucción. Lo que pida el mensaje es lo que hace: revisar un contenido, resumir la discusión reciente, responder una duda, registrar el progreso de una tarea, escribir un borrador. No hay un único formato de pedido.
La política del grupo define quién puede activarlo y qué pasa con la respuesta. Es por grupo, y se sobrepone a la política general de Gobernanza:
| Luz | Qué ocurre en el grupo | Qué entra en el CRM |
|---|---|---|
| 🟢 Responde a todos | Responde a cualquier miembro | Una línea por día por contacto, con resumen de lo que la persona trató |
| 🟡 Solo el jefe activa | Solo responde cuando usted menciona; las menciones de otros se ignoran en silencio (y quedan registradas en la auditoría) | Solo presencia (nº de mensajes) |
| 🔴 Siempre consúltame | Cada respuesta va a su cola de aprobación antes de ser publicada | Nada |
Sin elegir, el grupo hereda la política general. Y el registro en el CRM solo alcanza a quien ya es contacto de la organización: quien no está en el CRM nunca entra en él por causa de un grupo. Sin suscripción, el 🟢 registra solo la presencia, como el 🟡.
El rol en el grupo. Cada grupo autorizado puede tener un rol propio — texto libre, que enmarca su comportamiento ahí: "Soporte a clientes: responda dudas del producto con tono formal; nunca discuta precios — derive al jefe." Sin rol definido, actúa como gerente de contenido, el predeterminado. El rol define tono y límites; el mensaje que menciona sigue siendo la instrucción.
Quién pidió importa — y la categoría del grupo también. Si la mención vino de usted, ejecuta por completo, y en un grupo de trabajo interno eso incluye la gestión de plan de trabajo, entregables y tareas de Y Managers, desde ahí mismo. En un grupo Regular o de 🤝 Trabajo externo el plan queda fuera de alcance —ni lectura, ni edición, ni nota de avance—, ni siquiera para usted: preguntar "@orion, ¿cómo va el plan de entregables?" en un grupo de cliente sería leer el plan interno en voz alta delante del cliente, y es exactamente lo contrario de lo que promete el aviso de ese grupo. Si vino de otro miembro, ayuda dentro del alcance de trabajo de ese grupo y no actúa fuera del grupo a pedido de terceros: el turno de grupo no alcanza su bandeja de entrada, ni su agenda, ni sus otras conversaciones. Y su memoria personal no está ahí para ser expuesta — desde el 15/08/2026 las herramientas que leen y escriben lo que usted mandó recordar, y sus notas de Audio a Notas, no entran en el turno de grupo — en ningún grupo, con categoría de trabajo o no, y aun cuando quien menciona es usted. No es una instrucción que él pueda desobedecer: la herramienta no existe ahí. Vale en los dos sentidos — nadie lee su memoria personal desde un grupo, y nadie planta ahí un "hecho" sobre usted que Orion repetiría después en su conversación directa. La misma remoción alcanza a cualquier worker de su equipo activado desde ahí: marcar "memoria" en sus skills no abre esa puerta. Cualquier persona del grupo puede pedirlo a usted — "escala a João", con su nombre — y él acoge el pedido y lo registra.
Vale reforzar el alcance: en un turno de grupo Orion trabaja con un conjunto reducido de herramientas — equipo de IA, búsqueda en internet, consulta a la biblioteca (siempre en el nivel de conocimiento de ese grupo, como en la tabla de arriba), la lectura de este manual y un bloc de borrador de esa conversación. No abre su bandeja de entrada ni su agenda desde un grupo. Y ese conjunto varía con la categoría: el plan de trabajo se suma solo cuando usted menciona en un grupo interno, y la herramienta de archivar en la biblioteca ni siquiera aparece en el catálogo cuando el grupo no puede archivar — nunca en un grupo Regular, y en uno externo solo cuando quien pide es usted.
Delegar no es un atajo para salirse del escalón. Si el turno de ese grupo solo ve el conocimiento público — grupo Regular o de trabajo externo —, el worker activado desde ahí hereda el mismo techo: consulta la biblioteca en el escalón público, exactamente como lo haría Orion ahí, y no deposita nada en el acervo interno — salvo el registro que, en un grupo de trabajo externo, solo usted puede pedir. Sin eso, "@orion, dile a Marketing que levante esto" dentro de un grupo de cliente sería el desvío que devolvería el acervo interno a la sala. Vale desde el 15/08/2026. Fuera de esos dos casos nada cambia: en una delegación desde su conversación directa o desde un grupo de trabajo interno, el worker trabaja con el conocimiento de la organización, como siempre.
Imágenes y documentos. En un grupo autorizado, las imágenes y documentos publicados se procesan y quedan disponibles para revisión por 48 horas — incluso cuando la mención viene después de la publicación ("@orion revisa estos"). Analiza como máximo 8 archivos multimedia por vez; si hay más, dice en la primera línea de la respuesta cuántos se publicaron, cuántos analizó y cómo traer los restantes. Un análisis parcial que no se declara parcial es el peor resultado posible. Para revisar una pieza específica, responda (cite) a ella mencionando @orion: solo ella entra en el análisis, y él avisa cuántas otras quedaron fuera a propósito. Videos y stickers él no logra ver, y lo dice en vez de describirlos. Si quedaron archivos fuera, pida "@orion, analiza las anteriores": él trae la siguiente tanda, una vez — para las más antiguas que esa, responda (cite) cada una mencionando @orion.
Lo que queda guardado. Este es el acuerdo que usted necesita llevar a los miembros del grupo antes de autorizar:
- Texto: todos los mensajes de texto del grupo autorizado quedan registrados por 72 horas, con el nombre y el teléfono de quien escribió. Después de eso se borran. Es ese registro el que permite responder "¿qué están discutiendo aquí?". Al leerlo, trae hasta los 60 mensajes más recientes de ese registro (25, si nadie pide más) y dice cuántos leyó; audio, video, stickers y fotos o archivos sin leyenda nunca entran en él. Dentro de un grupo, Orion lee solo el registro de ese grupo — nunca el de otro, sea de WhatsApp o de Telegram — y un worker activado desde ahí también. Leer el registro de todos sus grupos autorizados juntos solo ocurre en su conversación directa con Orion y con los workers a los que usted les dio esa herramienta (activados por usted o por sus propias rutinas).
- Multimedia: las imágenes y los documentos quedan por 48 horas.
- Grupos no autorizados: Orion no responde y nada del contenido se registra — salvo que ese grupo tenga una categoría de trabajo, interna o externa, que es una decisión aparte, explicada más arriba. Participar y capturar son elecciones separadas.
- Grupos autorizados pero Regular: valen las 72 horas y las 48 horas de arriba, porque vienen de la participación, no de la categoría. Lo que no existe ahí es la captura de trabajo: nada entra en el registro de la organización, Orion responde solo con conocimiento público y no puede archivar nada en la biblioteca desde ese grupo.
La pantalla lo sugiere, y vale la pena: después de autorizar, pida "@orion, preséntate" en el grupo. Él explica quién es, qué hace ahí y cómo activarlo.
Una protección contra la promesa vacía. Si su respuesta afirma que guardó, ajustó o registró algo sin que ninguna herramienta de escritura haya corrido, el sistema intenta de nuevo — y, si la afirmación persiste sin escritura, adjunta el aviso: "No se grabó nada en el sistema en esta acción — el texto de arriba es una propuesta, no un cambio guardado."
Revocar saca a Orion del grupo: deja de participar, el registro de 72 horas se detiene y los archivos multimedia dejan de guardarse. Lo que revocar no hace es detener la captura de trabajo. Si el grupo tiene categoría de trabajo — interna o externa —, el contenido sigue entrando en el registro de la organización aunque Orion esté fuera de la conversación. Son dos interruptores, y cada uno se apaga en su propio lugar: revocar la participación, y volver la categoría a Regular. Y ni uno ni otro borran lo que ya fue capturado.