Planos, saída e glossário

Planos e limites

Duas linhas de cobrança, não uma

A plataforma tem duas metades, e elas são cobradas separadamente. Ver isso desde o começo evita a surpresa mais comum na primeira fatura.

Y Managers (o painel do time)

cobrado por pessoa que ocupa um assento de Y Managers, por mês. Todo assento é cobrado — a organização inteira tem 7 dias sem cobrança para experimentar, e depois disso cada assento conta. Os valores estão na página de Preços.

Orion (o gerente de IA)

cobrado por assento de pessoa. Os planos de canal são MEI, Telegram, WhatsApp, WhatsApp Voice e WhatsApp Voice Max.

Cada pessoa tem um plano só. Ou um assento de Y Managers, ou um assento de canal do Orion — nunca os dois ao mesmo tempo. Os planos de canal já incluem o painel do time (a única exceção é o MEI, feito para quem trabalha sozinho), então quem tem canal não paga assento de Y Managers por cima. Na fatura as duas linhas podem conviver, porque dentro da mesma organização pessoas diferentes podem estar em planos diferentes.

Além desses, dois itens ocupam o mesmo tipo de assento e o mesmo preço do plano WhatsApp, na moeda da sua organização: cada AI worker ativo e cobrável, e cada número de WhatsApp dedicado extra. Na página Assinatura eles aparecem somados às pessoas, e não escondidos em outra conta — o total que você lê ali é o total que o cartão vê.

O que muda de um plano para o outro

Todo plano com agente inclui o mesmo conjunto de capacidades: agenda, e-mail e documentos do Google e do Microsoft 365, leitura dos e-mails encaminhados, CRM e radar de relacionamentos, rotinas automáticas, gestão de entregas do time, memória e precedentes, pesquisa na internet e o app do celular. O que muda entre os planos é o canal e o tamanho dos tetos — o Telegram tem os menores, o Voice Max tem os maiores. Os números exatos ficam na página de Preços.

Existe ainda um plano Custom, negociado caso a caso, para quem vai colocar um grupo de usuários de uma vez: mais integrações, a opção de trazer a própria chave de IA (BYOK), e a escolha de quais recursos e limites entram. Ele não herda automaticamente os tetos do plano de cima — cada item é combinado.

Trazer a própria chave de IA (BYOK)

Dois planos deixam a organização usar a própria chave de um provedor de IA em vez da nossa: Orion BYOK, gratuito, com o agente no Telegram (o bot é da própria pessoa) e só texto; e Orion BYOK Pro, por assento, que soma WhatsApp, mensagens de voz transcritas e Áudio em Notas — "sua chave de IA, nossos serviços". Nenhum dos dois tem conversa por voz em tempo real no app.

A chave é da organização, o plano é de cada pessoa. Quem cuida das assinaturas cadastra a chave uma vez, na página Assinatura, escolhendo provedor e modelo. Ela é testada com uma chamada real antes de ser guardada — se o provedor a recusar, nada é gravado e a tela diz o motivo. Fica cifrada e nunca volta a aparecer inteira: a tela mostra só os quatro últimos caracteres, quando foi validada e por quem.

Sem chave, não há plano BYOK. O seletor de plano mostra os planos BYOK desabilitados até a chave existir — e o mesmo vale na troca em lote. No sentido inverso, a chave não pode ser removida enquanto houver alguém em plano BYOK dependendo dela: troque a chave, ou mude os planos antes.

O que roda na sua chave, e o que continua por nossa conta. Na chave da organização rodam as conversas de quem está em plano BYOK e todo o trabalho de gestão da organização — avaliações, workers, prospecção, resumos. Isso vale a partir do cadastro, e a tela avisa. No BYOK Pro continuam por nossa conta, inclusos no plano: a transcrição de áudio, a leitura de PDF e imagem, o WhatsApp, a busca e a navegação. No BYOK gratuito nada disso está disponível — ele é só Telegram, sem transcrição e sem voz. Quem está em outro plano segue como antes. Se uma pessoa em plano BYOK ficar sem chave — porque foi removida ou o provedor a recusou — o Orion dela para e diz o que aconteceu; ele nunca cai para a nossa chave por conta própria.

O teste de 7 dias

O teste é grátis por 7 dias e não pede cartão de crédito.

O teste não é um plano à parte: você testa o plano da porta por onde entrou. O relógio dos 7 dias diz apenas que você ainda não está pagando; o que você experimenta são os canais e os tetos do plano correspondente à sua entrada — conectou o WhatsApp, você testa o Orion WhatsApp; começou pela voz no aplicativo, testa o Orion WhatsApp Voice; vinculou o Telegram, testa o Orion Telegram; entrou pelo WhatsApp oficial do Orion e disse que é MEI, testa o Orion MEI; entrou por ele sem se identificar como MEI, testa o Orion WhatsApp (dizendo depois que é MEI, o teste passa para o Orion MEI). É de propósito: o que você experimenta nos 7 dias é o que você passa a pagar no oitavo, sem surpresa em nenhuma das duas direções.

O relógio começa no primeiro canal que você conectar — WhatsApp autorizado, Telegram vinculado ou a sua primeira sessão de voz no app. Não é preciso ser o WhatsApp: quem começa pelo Telegram ou pela voz já tem o teste correndo.

Duas particularidades honestas do período de teste:

O orçamento de transcrição do teste vale pela duração dos 7 dias, não pelo mês do calendário. Quem começa dia 28 não ganha um orçamento em agosto e outro em setembro.

Se você assinar no meio do teste, valem imediatamente as regras do plano que você comprou — não as do teste. Isso corta nos dois sentidos, de propósito: o plano é o que você escolheu, mesmo nos dias em que o teste daria mais.

Os 7 dias gratuitos do Y Managers

Independente do teste do Orion, cada organização tem um período gratuito de 7 dias no Y Managers, para a organização inteira.

Esse relógio começa no dia em que o primeiro plano de entregas assinado da organização entra em Em andamento, ou 30 dias depois da criação da organização — o que acontecer primeiro. Um plano com data retroativa não consome o período por antecipação.

O período gratuito dá uma coisa, e só ela: os assentos do Y Managers para o time inteiro, sem cobrança, durante os 7 dias. Até 14/08/2026 ele também incluía AI workers de cortesia e um canal de WhatsApp liberado por mérito de uso — os dois foram retirados. Worker de IA e canal do Orion são assinatura normal desde o primeiro dia, e é assim que está na página de Preços.

O período é da organização, não de cada pessoa. Ele vale para todo mundo do time ao mesmo tempo, e termina para todo mundo no mesmo dia — quem entra no meio pega o que resta, não recomeça a contagem.

Piloto. Além do período gratuito, uma organização pode estar em piloto: um acordo com prazo, combinado caso a caso com a Orion Workers. Enquanto o piloto vale, os planos dos membros são definidos pela Orion Workers — nem o Admin da organização os altera —, e é assim de propósito: o escopo do piloto é o que foi combinado.

Quando os 7 dias terminam, o desfecho depende de a organização ter assinatura ativa:

Com assinatura

os assentos do Y Managers acima do piso gratuito passam a entrar na fatura.

Sem assinatura

nada trava. O painel continua utilizável, seus dados e seu histórico ficam intactos, e você recebe um aviso — por WhatsApp se houver canal conectado, senão por e-mail — dizendo que o período acabou e o que é preciso para manter o time completo. É um fim suave, não um bloqueio.

Assentos: quem é cobrado

Na página Assinatura, cada membro da organização aparece com um seletor de plano. O seletor traz os planos de canal do Orion e o assento de Y Managers, porque cada pessoa fica em um deles — nunca nos dois. Escolher Remover assento deixa a pessoa sem plano nenhum: sem Orion e sem assento de Y Managers.

Assentos concedidos pela plataforma (cortesia, ou concessões do dono da plataforma) aparecem marcados como concessão: não são cobrados e não são editáveis ali.

Uma regra que costuma passar despercebida: o chat "Pergunte ao Orion" do painel fica liberado para qualquer pessoa cuja organização tenha assinatura ativa — mesmo que o assento dela seja gratuito. "Assento grátis" não quer dizer "sem chat"; quer dizer "sem canal próprio".

Mensal ou anual, e em qual moeda

O plano anual custa dez vezes o mensal — dois meses grátis. Você escolhe a periodicidade na própria página Assinatura, antes de ir para o checkout.

A moeda vem do país de cobrança da empresa: Brasil cobra em reais, os demais países cobram em dólares. São duas contas de cobrança distintas, e uma organização não se move de uma para a outra depois da primeira cobrança. Por isso, enquanto o país não estiver definido, a página Assinatura não mostra preço nenhum — ela pergunta primeiro. É uma pergunta a mais no caminho, e é deliberada: mostrar um preço na moeda errada é errar sobre o dinheiro do cliente antes mesmo de cobrar.

A página Assinatura

Qualquer Admin da organização enxerga a página. Só um gestor de cobrança altera plano, assentos, meio de pagamento ou cancelamento. O primeiro gestor é o contato da organização, definido automaticamente; a página recomenda designar mais de um, e vale seguir a recomendação — com um único gestor, a saída dessa pessoa trava a cobrança da organização inteira.

Você também pode perguntar direto ao Orion: "quais são os planos?".

Em algumas organizações a contratação pela própria tela não está habilitada. Quando é o caso, a página diz isso em vez de deixar você tentar.

Código de indicação de um parceiro

Alguns clientes chegam pela mão de um parceiro da Orion — uma consultoria ou um profissional que apresenta a plataforma e ajuda a colocá-la de pé. Se foi o seu caso, o parceiro passa a você um código de indicação: um código curto com um hífen, no formato AC-CONSULTORIA.

O código é informado uma vez só, na hora de assinar. São dois lugares, e apenas esses dois:

Pagando por Pix, na conversa com o Orion. Antes de gerar a cobrança, ele pergunta uma única vez se alguém indicou a Orion para você. Responda com o código, ou diga que não — nos dois casos a assinatura segue igual.

Pagando por cartão, no painel. A tela de assinatura, dentro da página Assinatura, tem um campo opcional Código de indicação, conferido antes de você seguir para o checkout.

Fora desses dois momentos ninguém pede o código: nem ao conectar um canal, nem no cadastro, nem no meio de uma conversa qualquer. E ele não muda depois — cada organização tem um parceiro, o do dia em que ela assinou, e isso não se troca mais. Se o código não for reconhecido, a tela (ou o próprio Orion, na conversa) diz isso e a assinatura segue mesmo assim: ninguém fica sem assinar por causa de um código que não bateu.

O que o código muda para você são duas coisas — e nenhuma delas é preço.

Os 7 primeiros dias ficam por conta da Orion. A assinatura nasce na hora, com acesso imediato, e a primeira cobrança fica para o 8º dia. Cancelando antes disso, não há cobrança nenhuma. Isso não é o teste grátis descrito acima: o teste é para quem ainda não assinou; estes 7 dias valem depois de assinar, com código.

O parceiro acompanha a sua configuração — conectar os canais, montar as equipes, deixar o primeiro plano de entregas de pé.

O preço é exatamente o mesmo, com ou sem código. O código não dá desconto e não encarece nada: a tabela é a mesma da página de Preços para todo mundo. O que a Orion combina com o parceiro é assunto entre a Orion e o parceiro, e não aparece na sua fatura.

Reativação não aceita código. Voltar depois de um cancelamento ou de um lapso é uma reassinatura, não uma primeira assinatura: nessa hora o código não é pedido nem aceito. O código de indicação vale na primeira vez que a organização paga, e só nela.

Os cinco medidores — e o que acontece quando você bate em um

Os cinco são independentes. Gastar a conversa falada não consome o seu orçamento de transcrição, e vice-versa — são medidores separados de propósito, porque custam coisas diferentes.

Dois deles nasceram em 13-14/08/2026 e mudam quem paga a conta. A de gestão da organização não sai da conversa de ninguém: é da organização, e cada assento pago — de painel ou de canal do Orion — soma uma parcela a ela (a organização tem uma base, e cada assento acrescenta a sua parte). É ela também que sustenta o chat "Pergunte ao Orion" do painel: se a franquia da organização acabar, o chat não emudece — responde ali mesmo que chegou ao limite de IA da organização, que nada do que você pediu se perdeu, que ele volta na renovação e que o administrador pode ampliá-la —, e os Admins recebem um aviso (no máximo um por dia). Cada AI worker tem a própria conta, separada de todas as outras: é por ela que dá para comparar quanto cada worker consumiu, e um worker que esgota a franquia do dia recusa a delegação dizendo o nome dele e a causa, retoma na virada, e os Admins são avisados.

Ao bater o teto diário de capacidade, o Orion avisa na conversa que vai fazer uma pausa e volta no dia seguinte. Ao bater o mensal, ele para até a virada do mês ou até você mudar de plano. Nos dois casos ele diz que parou — não emudece sem explicação.

Na voz, cada chamada reserva cinco minutos adiantados e acerta a conta quando termina. Se a sessão for abandonada sem encerrar, ela é fechada automaticamente pouco depois e o que não foi usado volta para o seu saldo (fica cobrado um minuto mínimo).

Uma nota honesta sobre os tetos: eles existem para barrar abuso, não para medir o seu uso. O perfil mais pesado medido na nossa própria frota fica abaixo do teto mensal dos planos de WhatsApp — chega perto dele, mas não passa. Se o seu uso for muito acima disso, o caminho é um plano maior ou um plano sob medida, e é melhor saber disso antes.

Quando o teste acaba, ou você cancela

O Orion avisa antes do fim do teste.

Sem assinar, a conta fica no estado Sem assinatura. O painel do time continua funcionando; o agente para. (Não existe mais um "plano gratuito" nesse ponto: quem não assinou não está num plano, está sem assinatura — e a tela diz isso com todas as letras.)

Os canais não caem no mesmo instante. A conexão de WhatsApp é desfeita depois de uma carência de dois dias, e a mesma carência vale quando uma assinatura paga é cancelada.

"O agente para" é literal: pedidos de trabalho — lembretes, resumos, rotinas, consultas ao CRM — deixam de ser executados, e quem escrever recebe uma resposta curta dizendo que o plano terminou e onde os dados estão.

Uma conversa continua aberta: a de voltar. Falar de preço, planos, renovação ou pagamento passa normalmente, e dá para reassinar ali mesmo, sem abrir o painel. Se preferir uma frase pronta, responda "quero continuar".

Passada a carência de dois dias, o seu número dedicado está desligado — então a conversa passa a acontecer pelo número de atendimento do Orion, não mais pelo seu.

Nada é perdido nesse processo. Seus dados, seu histórico, suas automações e o seu número continuam onde estavam. Ao reassinar, você reconecta o canal e volta de onde parou.

Sair e apagar dados

Três ações diferentes — não as confunda

Cancelar a assinatura

para a cobrança. Sua organização, seus dados e seu histórico continuam.

Remover uma pessoa

tira o acesso dela. O histórico de trabalho dela permanece com a organização.

Excluir o agente e os dados

apaga. É irreversível, e não tem botão de desfazer.

Uma consequência prática disso: excluir seus dados não cancela a assinatura da organização. Se você vai sair de vez, cancele primeiro em Assinatura, depois exclua.

Cancelar a assinatura

Em Assinatura → Gerenciar assinatura, você vai para o portal seguro do provedor de pagamento, onde atualiza o cartão, muda de plano ou cancela. Só um gestor de cobrança tem esse botão.

Depois do cancelamento vale a mesma carência de dois dias descrita em Planos e limites: o canal só é desfeito depois dela, e os dados ficam.

Se você assinou por Pix Automático, o cancelamento é no seu banco. O portal do provedor de cartão não mexe em Pix. Abra o app do seu banco, procure Pix Automático (ou "débitos autorizados") e cancele a autorização do Orion — vale até as 23h59 do dia anterior à próxima cobrança. Você também pode nos pedir pela conversa que a gente cancela do nosso lado. O mês já pago continua valendo até o fim; nada é cobrado depois disso.

⚠️ O cancelamento no banco não nos avisa na hora. O Pix não manda esse aviso a quem recebe: nós percebemos quando a cobrança seguinte não chega. Se você quer confirmação, diga na conversa que cancelou — assim registramos e ninguém fica em dúvida.

Pagamento avulso não é assinatura. Quando você volta pagando um mês por um link de Pix, aquilo cobra uma vez só — não há o que cancelar, e nada se repete no mês seguinte.

Tirar uma pessoa da organização

Em Usuários (visível para Admin e RH; a ação é do Admin), o botão de remover faz uma remoção reversível. A pessoa perde o acesso, sai das equipes e some das telas de gente — mas os planos de trabalho, ciclos e avaliações dela continuam de pé, porque são registros da organização, não da pessoa. Restaurar a pessoa reconecta todo esse histórico automaticamente, já que a identidade dela é a mesma.

Duas proteções que você vai encontrar: você não consegue remover a si mesmo, e não consegue remover o último Admin — promova outra pessoa a Admin antes.

A exclusão permanente de uma pessoa só é oferecida depois de removê-la, e só quando ela não tem histórico de plano de trabalho. Se tiver, a plataforma recusa e explica o motivo: apagar a pessoa deixaria registros da organização órfãos. Nesse caso, o certo é mantê-la como removida.

Um usuário que representa um AI worker não sai por aqui. Para desligá-lo, use Orion → Governança e demita o worker: a identidade sai junto e a cobrança para na hora. Remover o usuário sintético pela tela de pessoas deixaria o worker órfão — cobrado, com plano e invisível — e por isso a plataforma bloqueia esse caminho.

Apagar seu agente e seus dados

O caminho é Orion → Excluir. A confirmação é por digitação: você escreve DELETE para liberar o botão.

Antes de confirmar, a tela mostra uma prévia: aproximadamente quantos registros, em quantas tabelas, serão apagados — e um bloco chamado O que NÃO será apagado. Você lê isso antes de decidir, não depois.

O que sai:

• o agente e a configuração dele (personalidade, papel público, ajustes);
• as conexões de WhatsApp e Telegram (o número é liberado);
• os e-mails encaminhados, as páginas de memória e os documentos de conhecimento;
• o seu CRM — contatos, empresas e histórico de atividades;
• as rotinas agendadas e tudo o mais ligado ao agente;
• o estado da conversa, os arquivos, anexos e gravações guardados, e os índices de memória.

A lista do que é apagado é derivada da estrutura viva do banco a cada execução, e não de uma lista fixa. Mas ela reconhece as tabelas por três nomes de coluna, e uma tabela que organize suas linhas de outro jeito não é encontrada — então isso não é a garantia que a frase sugere, e preferimos dizer isso a deixar você descobrir depois. Por isso o relatório de exclusão agora lista nominalmente as tabelas que a varredura não visitou, e uma exclusão com alguma delas não é declarada concluída. A varredura dos índices de memória é declarada como melhor esforço no relatório — quando não é possível percorrê-los, o relatório diz exatamente isso, em vez de contar como zero.

O que não é apagado — e por quê

Aqui a exclusão se divide em dois caminhos, e o que decide é se existe um empregador do outro lado.

Organização com mais de uma pessoa. Apagamos o lado do Orion. Os registros de trabalho no Y Managers — planos, entregas, ciclos, avaliações e trilha de auditoria — pertencem à empresa, que é a controladora desses dados, e a lei frequentemente exige que ela os mantenha. Eles permanecem, e o relatório de exclusão diz explicitamente o que foi retido. Para pedir a exclusão desses registros, o pedido é à empresa, não a nós.

Organização de uma pessoa só. Você é a empresa. Não há terceiro a proteger, e recusar apagar os próprios registros de alguém porque "a empresa é dona deles" seria indefensável. Os dois lados são apagados.

A contagem de pessoas é feita na hora do pedido, nunca guardada — organizações ganham e perdem gente. AI workers e usuários de sistema não contam como pessoas: sem isso, uma organização de uma pessoa com dois workers pareceria ter três e tomaria o caminho errado.

E quando a contagem é ambígua ou falha, a exclusão toma deliberadamente o caminho estreito (só o Orion) e informa a incerteza. As duas direções de erro não são simétricas: apagar os registros de um empregador é irreversível e atinge quem não pediu nada; deixar de apagar é um problema corrigível no dia seguinte.

A regra de honestidade

Se qualquer parte da exclusão falhar, a plataforma não diz que apagou. Ela diz que a exclusão não foi concluída, informa que nada está sendo dado como apagado e encaminha o detalhe para o time finalizar.

Isso é uma decisão de projeto, não um detalhe: uma confirmação falsa é pior que uma exclusão incompleta, porque tira de você qualquer chance de descobrir.

Concluída a exclusão, a tela avisa que você pode sair. Para usar o Orion de novo, seria a configuração de um agente novo, do zero.

Onde pedir ajuda

Duas portas, e vale saber a diferença antes de bater em uma delas.

Por e-mail: [email protected]. É o endereço da empresa — o mesmo que consta nos Termos de Uso e na Política de Privacidade. Use para cobrança, contrato, pedido de exclusão de dados, qualquer assunto que precise ficar registrado por escrito, e para o que não for urgente.

Por WhatsApp: +1 343 202 7840. É a linha de atendimento do site. Quem responde ali é o próprio Orion, no papel público — não uma pessoa de plantão. Ele conhece o produto, responde na hora e a qualquer hora, e escala para gente quando o assunto exige. Dizer isso é mais honesto do que deixar você descobrir sozinho: se você preferir falar com um humano desde a primeira mensagem, escreva isso na conversa, ou mande e-mail.

Duas coisas que costumam economizar a pergunta:

Pergunte ao próprio Orion primeiro. Ele lê este manual inteiro — os mesmos nove capítulos, nos três idiomas — e responde consultando a página certa em vez de improvisar. "Como funciona o período gratuito?", "o que o papel de Auditoria enxerga?", "por que meu worker não está trabalhando?" são perguntas que ele responde melhor que uma busca.

O manual abre na tela em que você está. No rodapé da barra lateral, o botão Manual não leva ao índice: leva ao capítulo correspondente à tela aberta.

Glossário

O trabalho

Entrega

o resultado tangível e mensurável do trabalho — "Relatório mensal publicado", "Campanha de lançamento no ar". Pertence a uma equipe, que responde por ela. É o "o quê".

Entrega recorrente

entrega com status Recorrente — meta contínua, sem prazo final (vendas do mês, NPS, disponibilidade). Você registra o resultado de cada período e ela nunca "termina" em 100%.

Tarefa

o "como". Pertence a uma entrega, e é o progresso das tarefas que calcula o progresso da entrega. Diferente da sua lista pessoal de afazeres, que não pertence a entrega nenhuma.

Meta e tipo de meta

a quantidade a ser produzida e a unidade em que ela é medida — porcentagem, unidade ou valor em dinheiro (além dos tipos que a sua organização já usar). Não existe meta do tipo "sim/não".

Destinatário

quem se beneficia da entrega — interno, clientes, beneficiários, comunidade, fornecedores, governo, parceiros, investidores.

Solicitante

a equipe que pediu formalmente a entrega.

Agrupamento

a árvore de grupos com que a organização classifica suas entregas (por área, por linha de negócio, pelo que fizer sentido). Tem página própria na barra lateral.

Linha de base planejada

as datas planejadas, o tipo de meta e a meta da entrega. Editáveis até a data de início planejada chegar; a partir daí ficam travadas, e as mudanças passam a viver nos campos "Atualizado".

Os planos

Plano de entregas da equipe

as entregas em que uma equipe vai trabalhar durante um período. É assinado pelo gerente, e a assinatura é o momento de revisão do escopo.

Planejado

plano de entregas já assinado cujo período ainda não começou. Não confundir com Rascunho — um rascunho não foi revisado por ninguém.

Plano de origem

o plano de entregas assinado (e Em andamento ou Planejado) de onde uma entrega precisa vir para entrar num plano de trabalho. Para um AI worker essa regra bloqueia; para uma pessoa, apenas registra um aviso.

Plano de trabalho

o compromisso individual de um worker — em quais entregas ele atua e como o tempo dele se distribui entre elas, em percentual de esforço.

Participante e supervisor

as duas linhas de assinatura de um plano de trabalho. As duas assinaturas avançam o plano e criam automaticamente os ciclos de avaliação.

Pactuado

o estágio do plano de trabalho depois das duas assinaturas, antes de o período começar.

Ajuste solicitado

estágio próprio, criado quando alguém pede ajuste em um plano ainda não pactuado. As duas assinaturas são zeradas e ambas as partes assinam de novo. Não é o mesmo que voltar para Rascunho.

Combinado

o acordo de trabalho em forma de questionário estruturado, que desce da organização para a equipe e da equipe para a pessoa. Ao assinar um plano de trabalho, o Combinado vigente é congelado dentro do plano — o que vale é a versão do dia da assinatura.

Ciclos e avaliação

Ciclo

a janela de avaliação criada pela assinatura do plano de trabalho. A duração vem da frequência de feedback escolhida no plano.

Relatório do ciclo

o que o participante escreve sobre o que foi feito, entrega por entrega. Pode ser enviado a partir do último dia do ciclo e ainda depois do prazo, enquanto o gerente não tiver avaliado.

Feedback dado

estado do ciclo depois que o supervisor avaliou. Ainda é mutável: corre a janela para pedir revisão ou para o gerente ajustar.

Revisão solicitada

o pedido do participante para reavaliar um feedback baixo, dentro da janela.

Consolidado

o estado final e imutável do ciclo. Depois disso a nota não muda mais, e um plano de trabalho só é finalizado quando todos os seus ciclos estão consolidados.

Frequência de avaliação

de quanto em quanto tempo o trabalho de um participante é avaliado. É ela que determina a duração dos ciclos.

Precedente

o "porquê" registrado de uma decisão — o motivo, a lição, o risco assumido. Fica guardado e é reutilizado depois, tanto por você quanto pelo Orion. É o que faz o sistema decidir cada vez mais parecido com a sua casa.

Pessoas, papéis e IA

Papel organizacional

Admin, RH, Auditoria ou Usuário. Vale para a organização inteira e é verificado a cada requisição.

Papel de equipe

gerente, assistente, membro ou observador. Vale para uma equipe de cada vez, e uma pessoa tem um único papel por equipe.

Observador

papel de equipe somente-leitura, pensado para mentor ou consultor externo. Enxerga os planos de trabalho da equipe, nunca lidera, não vê custo e não tem nenhum botão de escrita.

Grupo de trabalho

a categoria de um grupo de WhatsApp ou de Telegram, escolhida na linha do grupo em Orion → Conexão (WhatsApp) ou em Orion → Telegram. São três, e cada grupo tem uma: Regular — o padrão, em que nada do que se diz ali entra no registro de trabalho e o Orion responde usando apenas o conhecimento público; 🏢 Trabalho interno — conteúdo capturado, e ali o Orion pode usar o conhecimento interno da organização para responder; e 🤝 Trabalho externo — conteúdo capturado, inclusive o que gente de fora escreve, mas o Orion fica no conhecimento público e só arquiva um documento na biblioteca quando você pedir; pedido de outro participante é recusado. A categoria é independente da autorização de participar, e só existe na tela — nem você nem o Orion declaram um grupo por conversa. Ver o capítulo de segurança e privacidade.

Equipe-casa

a equipe principal de uma pessoa, registrada no cadastro dela.

Worker

a unidade que carrega um plano de trabalho. Pode ser uma pessoa ou um AI worker — o plano de trabalho é o mesmo objeto nos dois casos.

AI worker

um trabalhador de IA contratado pela organização. Ocupa um assento, tem plano de trabalho, envia o relatório do próprio ciclo, e é governado por uma matriz de autonomia.

Escalonamento

uma ação que o AI worker preparou mas não pode executar sozinho segundo a política de autonomia da organização. Ela fica aguardando a sua decisão, que você dá na conversa ("aprova a 1") ou na página Orion → Governança.

Pré-autorização

a permissão, dada por um gerente e sempre opcional, para o Orion concluir um ato que seria do gerente — aplicar a avaliação de um ciclo, assinar o plano de trabalho de um AI worker, ou criar entregas e tarefas dentro de um plano de entregas já assinado. É por equipe, nasce desligada, avisa na véspera, dá recibo depois e sai com uma frase ("para de fazer isso por mim"). O que foi concluído assim fica assinado como "pelo Orion sob pré-autorização de fulano" — nunca em nome do gerente. Ver o capítulo de planos de trabalho e ciclos.

Cobrança

Assento

a unidade de cobrança do Orion. Cada pessoa com plano pago ocupa um; cada AI worker cobrável e cada número de WhatsApp extra ocupam um também, ao preço do plano WhatsApp.

Piso de assentos gratuitos

o número de membros humanos que a sua organização tem de graça no Y Managers. É subtrativo — ele sai da contagem antes do cálculo — e é maior para organizações sem fins lucrativos e órgãos de governo.

Gestor de cobrança

quem pode alterar plano, assentos, meio de pagamento e cancelamento. Todo Admin vê a página Assinatura; só o gestor de cobrança muda.

Sem assinatura

o estado terminal de uma conta que não assinou nada (ou cancelou). O painel do time continua; o agente para.

Código de indicação

o código de um parceiro da Orion, informado uma vez só, na hora de assinar — no fluxo de Pix da conversa ou no campo da tela de assinatura. Não muda depois, não altera preço e não é aceito numa reativação. Não confundir com convite para entrar numa organização, que é sempre por e-mail e não tem código.