O que ele faz sem você pedir

Resumo da manhã

Todo dia útil, às 7h do seu horário local. Ele começa pelo que está travado em você (as mesmas seis categorias do capítulo anterior), depois a situação dos planos e do time, a agenda do dia, o que chegou de e-mail, sua lista pessoal e, no fim, um resumo curto de notícias do seu país e setor. Se há e-mails dos últimos 7 dias que podem ser oportunidade e que você ainda não decidiu, entra uma linha só com o número — Oportunidades sem decisão: N — apontando para a lista em Orion › E-mails. Sem assinatura, ele muda um pouco — veja Sem assinatura, no fim deste capítulo.

Ele chega pelos canais que você tem conectados — WhatsApp ou Telegram — e também por e-mail. Quando não há nada a dizer, ele fica quieto: dia vazio, mensagem nenhuma. Fim de semana também é silêncio.

Na sua língua. A saudação, os títulos e as frases fixas do resumo vêm na língua da sua conta — a mesma das mensagens que o Orion manda sozinho (veja Idioma em conectar canais) —, e as notícias também. O que vem dos seus dados, como o nome de uma equipe, o título de um plano ou o assunto de um e-mail, sai como foi escrito. Ficam em português, por enquanto, os detalhes ao lado de cada pendência — como «(ciclo 3) — vence 15/08» — e a parte do MEI, que só existe no Brasil.

Fechamento do dia

Todo dia útil, às 18h do seu horário local, e ele já vem embutido — você não precisa criar essa rotina. É o espelho da manhã: o que ainda está esperando você, a agenda de amanhã e sua lista de afazeres. Mesma regra: vazio, fica quieto; fim de semana, silêncio. E vem na mesma língua da manhã.

A agenda dos dois resumos é a mesma da conversa. De manhã e no fim do dia, ele lê as mesmas agendas que lê quando você pergunta: a principal da conta Google conectada e todas as marcadas nela, menos feriados e aniversários (veja conectar contas). O mesmo compromisso em duas agendas aparece uma vez só, até 20 por dia; passando disso, o resumo diz quantos ficaram de fora. O compromisso que vem de uma agenda que não é a principal nem a sua (a de um colega ou a da clínica, por exemplo) traz o nome dela entre parênteses. Se alguma agenda não pôde ser lida, o resumo diz qual, em vez de mostrar a agenda pela metade como se fosse inteira.

E-mail que pode ser oportunidade

De hora em hora, o Orion olha todo e-mail que chegou encaminhado a ele e avisa quando algum pode ser uma oportunidade de negócio — com qualquer assunto, mesmo de alguém que esteve numa sequência meses atrás. É um aviso numerado com os prováveis (os talvez vão de carona, ou às 12h e às 17h), das 7h às 21h em dia útil, no máximo 6 por dia; os números correm o dia. Responda com o número para registrar, rascunhar a resposta ou criar uma tarefa — ou decida em Orion › E-mails › Oportunidades, onde ficam todos, com os botões. Na conta do Admin da organização, os prováveis de quem não é cliente já entram em CRM › Ações pendentes. No começo, uma mensagem só trouxe a contagem do que podia ser oportunidade nos 30 dias anteriores. Detalhes e limites em Conectar suas contas › E-mails encaminhados.

Prazos e direitos do seu país

O resumo da manhã pode trazer prazos e direitos que são seus — o imposto que vence, o benefício que abriu, a declaração que pede atenção. Para isso o Orion precisa de três coisas que só você pode dizer, e que ficam em Orion › Prazos e avisos (ou em Meu Perfil › Acompanhamento de prazos):

O país das obrigações. Não é o seu endereço: é de onde vêm os prazos que obrigam você. Quem mora fora e continua declarando no Brasil escolhe Brasil, e quem tem obrigação em mais de um lugar escolhe o que pesa mais.
A fase de vida. Serve para você não receber o que é de outra idade. Em branco, você recebe só o que vale para todos.
Como você trabalha — autônomo, assalariado, MEI, empresário ou executivo. Pode marcar mais de uma, e marcar mais não traz mais ruído: traz o que é seu por mais de um motivo. Em branco, você recebe só o que não depende disso.

Enquanto você não declarar, nada disso entra no seu resumo. Não é esquecimento: sem saber de que país são as suas obrigações, qualquer prazo que chegasse seria chute, e é melhor ficar calado do que mandar o que não serve. Declarar é o passo que depende de você; o aviso entra no resumo da manhã quando houver um prazo seu a avisar.

Você pode dizer que não quer, e isso é diferente de não responder. Escolhendo Não, obrigado, o assunto fecha: não voltamos a perguntar. Deixando em branco, o Orion pode perguntar outra vez mais adiante — dentro de uma conversa que você começou, nunca como mensagem de fora, e nunca depois de um «não». Mudar a resposta é pelo mesmo caminho, a qualquer momento.

As páginas e os avisos que você mesmo acompanha

Além dos prazos que o Orion já conhece, você pode apontar as suas próprias fontes — a página do seu conselho profissional, o mural do sindicato, o aviso da prefeitura, a circular da escola. Em Orion › Prazos e avisos, cole o endereço e diga se é uma página ou um RSS. Até 10 fontes.

O que o Orion faz com elas é dizer O QUE mudou — e nada mais do que isso. Ele divide o texto em trechos, guarda uma impressão digital de cada um e compara na leitura seguinte; os trechos que não existiam antes aparecem na sua página, com o link. Num feed, são os títulos novos. ⚠️ Nenhum modelo lê estas páginas: o Orion compara impressões digitais, não interpreta. Ele não resume a página nem opina sobre ela — a frase é sua para ler na fonte.

Hoje a leitura acontece quando você adiciona a fonte, e o aviso automático ainda não existe. O Orion abre o endereço uma vez, no momento em que você o adiciona, e é na página Orion › Prazos e avisos que você vê o que mudou. Ele ainda não acorda sozinho para reler as suas fontes, e por isso não promete avisar — quando isso existir, este capítulo vai dizer.

Você também pode pedir tudo isso conversando. Diga “acompanha esta página: https://…”, “que páginas eu acompanho?”, “para de acompanhar a do sindicato” ou “só me interessa quando aparecer orçamento”, e o Orion faz o mesmo que a página faz, na sua lista e em mais lado nenhum. ⚠️ Na conversa ele diz que uma fonte mudou, nunca o que mudou: o trecho fica na página, pelo mesmo motivo de nenhum modelo ler estas páginas.

Você pode dizer o que lhe interessa. Se uma página mudar demais (um blog, uma lista de novidades), escreva as palavras que importam — workers, orçamento, prazo — e o Orion só conta como mudança quando ela trouxer alguma delas. Em branco, qualquer mudança conta. A tela mostra sempre em que estado cada página está, porque um filtro que ninguém vê parece uma avaria.

A primeira leitura nunca é uma mudança. Acabou de adicionar? O Orion fica quieto até haver algo diferente.
O Orion confere o endereço na hora. Assim que você adiciona uma fonte, ele tenta abrir a página uma vez e diz ali mesmo se respondeu — inclusive se você marcou RSS e o endereço não é um feed. Se não responder, a fonte entra na mesma e o motivo fica na lista: uma página fora do ar naquele segundo não é um endereço errado.
Fonte fora do ar também é silêncio. Se a página não responder, ele não avisa — guarda o motivo e você o vê na lista. Avisar a cada tropeço da internet alheia seria ruído, não serviço.
O endereço precisa começar com https://. Endereço de aparelho ou número de rede é recusado, e a tela diz por quê.
Tirar uma fonte não apaga o que ele já aprendeu dela: se você a puser de volta, não leva um aviso de «mudou» só por isso.

Isto é seu, não da organização. As suas fontes aparecem só para você, mesmo que a sua conta tenha equipe.

As rotinas que você criou

As que você aceitou na configuração, mais qualquer outra que você pedir depois: "toda segunda de manhã, me manda o resumo do pipeline", "todo dia 1º, o fechamento de vendas do mês". Ficam em Orion → Automações, onde você vê o que cada uma faz, com que frequência, e pode editar ou apagar.

A rotina que você pede na conversa é sua, e você a para pela conversa. Toda rotina pedida numa conversa, no app ou numa chamada de voz nasce pessoal: depende do seu plano, aparece em Orion → Automações na seção Minhas, e só você vê o que ela faz. Para pará-la, basta dizer — "cancela o resumo diário". Ela deixa de rodar na hora e fica pausada na página, de onde você a liga de novo quando quiser; nada é apagado. Se você tiver duas rotinas com o mesmo nome, o Orion pergunta qual delas, em vez de escolher. As rotinas da organização não param pela conversa: essas se mudam e se desligam na página. E se, no momento do pedido, o seu crédito de rodadas do mês não couber mais uma, a rotina é criada e fica guardada, desligada — o Orion diz isso na hora, em vez de prometer um horário que não vai acontecer, e você a liga na página quando houver crédito.

De quem é a rotina: da organização ou sua. Ao criar uma rotina no painel você escolhe entre da organização e pessoal, e a escolha decide três coisas. Quem vê: a da organização aparece para todo mundo da organização, com o nome e o que ela faz; a pessoal aparece só para você — quem administra a organização vê que ela existe, de quem ela é e pode pausá-la, mas não vê o nome, nem o que ela faz, nem o que ela já fez. De que plano ela depende: a pessoal depende do seu plano; a da organização depende de alguém da organização ter plano — a organização não tem plano próprio, quem tem são as pessoas dela, e basta uma com plano ativo. De onde sai a capacidade de IA que ela gasta: a da organização gasta a da organização; a pessoal gasta a sua. A página separa as duas em seções — Da organização, Minhas e, para quem administra, De outras pessoas —, e a escolha é feita na criação e não muda depois — trocar mudaria quem vê a rotina e de onde sai o gasto, então, para o outro regime, crie outra. Uma rotina pessoal não escreve para alguém de fora da organização: isso é ato da organização e tem as quatro regras mais abaixo; no painel, o bloco que escreve para fora aparece bloqueado enquanto a rotina é pessoal, com o motivo escrito ali mesmo.

Onde chega a rotina pedida no painel, no app ou numa chamada de voz. Ela chega no seu WhatsApp, se ele estiver conectado ao Orion; se não, no seu Telegram — é o que o cartão mostra em Onde chega. Quando você já tem uma rotina com o mesmo nome e o cartão pergunta substituir, as duas ou não, a nova fica no canal da antiga (por exemplo, no Telegram ou num grupo do WhatsApp). Em qualquer caso, a linha Onde chega do cartão mostra para onde ela vai — confira antes de responder.

Pedindo o canal na conversa. Se você disser por e-mail no próprio pedido — "todo dia às 8h me manda o resumo por e-mail" —, a rotina entrega por e-mail, no endereço da sua conta, e nunca num endereço escrito no pedido. A confirmação diz por onde ela chega, e, quando o cartão aparece, a linha Onde chega também. Se a confirmação não falar de e-mail, o canal não entrou: peça de novo, dizendo por e-mail. Pedir um resumo dos seus e-mails é outra coisa — ali o e-mail é a fonte, não o destino, e a resposta chega no seu canal de sempre. Para a rotina mandar e-mail a outra pessoa, veja Quando a rotina escreve para alguém de fora, mais abaixo.

Rotina que se repete: ele pergunta quando pausar, e guarda o seu pedido. Quando você pede uma rotina que se repete ("todo dia às 9h me manda um resumo da página tal") sem dizer em que dias ou horários ela não deve rodar, o Orion pergunta antes de criar — por exemplo, se é para pular o fim de semana ou a madrugada. Se você já disse no pedido ("de segunda a sexta", "todos os dias, inclusive fim de semana"), ele não pergunta. Enquanto você não responde, nada é agendado, mas o seu pedido fica guardado: se a conversa for para outro assunto, ele não se perde, e cada resposta do Orion termina com a linha "📝 Ainda não agendei …", com o nome da rotina e o que falta. Responda com os dias ou horários a pular, ou "todos os dias": aí o Orion cria a rotina — ou, numa conversa em que ele leu conteúdo de fora há pouco, mostra antes o cartão dela, como explica segurança e privacidade. Se o pedido muda uma rotina que você já tem ("muda o resumo da manhã para as 8h"), a antiga continua valendo até a nova ser criada. Já se, na mesma mensagem, você manda cancelar uma rotina e pede outra diferente ("cancela o resumo de vendas e cria um resumo de compras"), a cancelada para na hora. A mesma rotina em outro horário ("e às 18h também") vira um segundo pedido, guardado ao lado do primeiro, e um lembrete de uma vez só com o mesmo nome não mexe no pedido guardado. Se, na resposta que termina com a linha 📝, o Orion também te fez uma pergunta, o seu sim ou não é para a pergunta dele — mesmo com um envio esperando o seu sim, que não é enviado nem cancelado por isso. Se não quiser mais, é só dizer. O pedido guardado ainda não é uma rotina, por isso não aparece em Orion → Automações; ele vale por 24 horas e, sem resposta, o Orion avisa que a rotina não foi criada — se ainda quiser, peça de novo.

Rotina com o mesmo nome de uma que você já tem: ele pergunta. Quando o Orion vai criar uma rotina com o mesmo nome de uma que já está ativa na sua conta — sem contar acento, maiúscula ou pontuação; por exemplo, você pediu "muda o resumo para as 10h" e ele montou uma versão nova sem cancelar a antiga —, ele não cria a segunda calado. Ele te mostra o cartão da rotina nova ("Você já tem uma rotina com este nome. Antes de criar outra, confira a nova inteira"), mesmo numa conversa em que não leu nada de fora, e o cartão termina com a pergunta, com o horário da que já existe: "Já existe a rotina "Resumo diário" (todo dia às 09:00). Responda substituir para trocar a antiga por esta, as duas para manter as duas, ou não para descartar." Com duas ou mais do mesmo nome, ele lista todas, e a resposta para manter é todas ("as duas" aí não vale, porque ficariam três).

substituir (ou troca, pode substituir, sim, substituir): o Orion cancela a antiga — com duas ou mais, todas as que o cartão listou — e cria a nova de uma vez só (faz as duas coisas, ou nenhuma). O recibo diz quais horários saíram: "✔ Rotina criada: Resumo diário — todo dia às 10:00…; cancelei "Resumo diário" (todo dia às 09:00)". Para trocar só uma de várias, responda todas e depois apague a que não quer mais em Orion → Automações (ou peça ao Orion para cancelá-la).
as duas (ou ambas, manter as duas) — ou todas: cria a nova e mantém as antigas; o recibo termina com "mantive também …", com o horário de cada uma.
não (ou cancela): descarta a nova; a antiga continua como estava.

Um sim sozinho não cria nada: com duas saídas possíveis, ele não diz qual. O cartão volta com "↩️ Já existe uma rotina com este nome, e um sim não diz se é para trocar a antiga ou manter as duas — nada foi criado nem descartado. Responda substituir, as duas ou não." A resposta tem de ser só uma dessas formas — em inglês, replace, both, all; em espanhol, reemplazar, las dos, todas —, e ela vale como o sim de qualquer cartão: só enquanto o cartão da rotina é a última mensagem do Orion. Se outro cartão chegou depois (o de um envio, por exemplo), nada é decidido e o cartão da rotina volta, dizendo por quê. No painel, a caixa da rotina mostra o cartão com a pergunta e, no lugar do Criar, os botões da escolha: Substituir, As duas (ou Todas, quando já há duas ou mais com esse nome) e Cancelar. Cada botão vale como a resposta escrita — Substituir troca a antiga pela nova, As duas (ou Todas) mantém as antigas e cria a nova, e Cancelar descarta a nova —, e você também pode digitar a resposta na conversa. No app, o cartão vem no texto da resposta, e você responde digitando. Na chamada de voz, o Orion lê a pergunta, e você diz substituir, as duas (ou todas) ou não. Quando você mesmo pede a troca ("cancela o resumo das 9h e cria um às 10h"), o cartão já diz o que a nova substitui, e o sim basta. E onde não dá para te mostrar o cartão — a rotina pedida por e-mail, ou numa chamada de voz em que o Orion não lê o cartão —, a rotina é criada como antes, mas não calada: a resposta termina com "ℹ️ Agora você tem 2 rotinas com o nome "Resumo diário": todo dia às 09:00 e todo dia às 10:00 (a nova). A que já existia não foi trocada — se era para substituí-la, peça para cancelar a que não quer mais."

Pedido feito enquanto o cartão de uma rotina espera: ele não se perde. Em cada conversa, só um cartão de rotina nova espera por vez. Se, com um deles esperando a sua resposta, você pede outra rotina ou lembrete que também precisa de cartão — numa conversa em que o Orion leu conteúdo de fora há pouco, ou com o nome de uma rotina que você já tem —, o Orion não troca o cartão que espera nem agenda o pedido novo: ele fica guardado, o cartão que espera volta a ser a última mensagem, e cada resposta do Orion termina com a linha "📝 Ainda não agendei "Consulta no dentista" (uma vez, sex 02/10/2026 10:00): o pedido está guardado e segue assim que você responder ao cartão da rotina "Resumo diário"." Quando o primeiro cartão é decidido — pelo sim, pelo não ou pela escolha do mesmo nome — ou vence, o Orion leva o pedido adiante sozinho, com a linha "📝 O pedido "Consulta no dentista", que esperava aquele cartão, segue agora: confira o cartão dele.", e o cartão dele vem em seguida. Nada é agendado antes da sua resposta a esse cartão. Com mais de um pedido guardado, eles seguem um de cada vez, na ordem em que você pediu. Se o pedido novo é a mesma rotina do cartão com outro horário ou outro texto ("muda para as 8h"), ele troca o cartão, como antes; e, numa conversa sem conteúdo de fora, uma rotina diferente, com um nome que você ainda não usa, é criada na hora, como sempre. O pedido guardado vale por 24 horas: se até lá ele não tiver seguido, o Orion avisa que ele venceu e que nada foi agendado — se ainda quiser, peça de novo. Se não quiser mais, é só dizer.

O Orion não diz que agendou o que não agendou. Se uma resposta dele disser que um lembrete ou uma rotina está agendado ou confirmado sem que isso tenha sido feito ou conferido naquela resposta, o sistema o faz rever a resposta antes de ela sair; se a frase continuar, a resposta chega com a linha "⚠️ Nesta resposta eu não agendei nem conferi nenhum lembrete ou rotina — se algo acima diz que está agendado ou confirmado, isso não foi verificado agora." O que existe de fato está em Orion → Automações, ou peça a lista das suas rotinas — e essa lista vem completa: as rotinas que você pediu na conversa e também as que estão em Orion → Automações, estas marcadas como de lá. As suas você também para pela conversa — "cancela o resumo diário" —, e as da organização se mudam e se desligam só lá.

Quando a rotina escreve para alguém de fora: a aprovação é sua, e é passo por passo. Uma rotina pode, depois de responder, mandar um e-mail para uma pessoa que não é da organização — pela conta de e-mail que a organização conectou, então sai em nome dela. Isso é diferente de tudo o mais que uma rotina faz, e por isso tem quatro regras. A primeira: quem cria e aprova é um Admin da organização ou quem é dono da conta, e a rotina tem de ser da organização — uma rotina pessoal não escreve para fora. No painel, em Orion → Automações, uma rotina é montada por blocos — você adiciona um bloco, escolhe o tipo e preenche os campos dele —, e para quem não pode aprová-lo o bloco que escreve para fora aparece bloqueado na lista, com o motivo escrito ali mesmo. A segunda: o endereço é fixo, e é ele que você aprova — o Orion não escolhe o destinatário na hora, e trocar o endereço depois pede uma aprovação nova, porque aprovar a rotina não aprova um destinatário que entrou depois. A terceira: a aprovação é uma caixa que você marca, e vale por inteiro — sem ela a rotina nem salva; com ela marcada, salvar cria a rotina já ligada, e o primeiro envio acontece no próximo horário do intervalo escolhido. O formulário diz isso antes do clique, e o cartão da rotina diz, na mesma frase que conta o que ela faz, para quem o e-mail vai. Para parar, o botão de desligar está no cartão. A quarta: o texto do e-mail é o seu, e você o aprova uma vez — você escreve o assunto e o corpo ao criar a rotina, e o Orion não os reescreve: ele não troca as suas palavras por outras nem resume o que você escreveu. Se o texto trouxer um trecho que precisa ser preenchido com algo apurado por uma etapa anterior e aquilo não estiver disponível na hora, nada é enviado: a rotina para e diz o que faltou, em vez de mandar um e-mail com um buraco. O que o Orion apurou chega a você, no seu canal. Fica registrado quem aprovou e quando.

Quanto as suas rotinas podem rodar por mês. O limite não é quantas estão ligadas: é quantas vezes elas rodam por mês, somadas. São dois créditos, contados em separado: um para as rotinas da organização e um para as suas, por pessoa. O seu vem do seu plano; o da organização é o mesmo para todos. Cada rotina custa o que a cadência dela pedir: uma de hora em hora custa 720 rodadas por mês, uma por dia custa 30, e um lembrete de uma vez só, com data, custa 1 — ele não é mais isento, só é barato. A própria página Orion → Automações mostra o custo em cada cartão e, em cada seção, quanto do crédito já está comprometido; o bloco Os limites desta página reúne os números num lugar só. Como o custo depende da cadência, o botão de ligar aparece bloqueado quando aquela rotina não cabe no que resta, com o motivo e os números ao lado — pode sobrar espaço para uma diária e não para uma de hora em hora. Pausar uma que se repete libera rodadas, e escolher uma cadência mais espaçada custa menos. Um crédito não mexe no outro — a organização sem crédito não impede a sua primeira rotina pessoal. Sem assinatura ativa o crédito é zero, e nada roda. Criar não tem limite — o que você montou fica guardado, ligado ou não. Além do crédito, cada rotina tem um teto próprio de execuções por mês, que existe para travar um laço e é igual em todos os planos; e entre uma execução e a seguinte passam no mínimo 15 minutos — nessa cadência, uma única rotina custa quase 2.900 rodadas por mês.

Em minuto de muito movimento, a rotina pode sair alguns minutos depois — nunca antes. Quando muitas rotinas vencem no mesmo minuto, o Orion as solta no ritmo que a IA aceita, para nenhuma ser recusada no caminho e para quem está conversando com ele naquele instante não ficar esperando. As que não cabem naquele minuto saem nos minutos seguintes, na ordem em que venceram.

Quando uma rotina não roda

Se uma rotina sua não conseguir rodar por uma instabilidade, por um erro, pela chave de IA da organização ou porque a capacidade de IA do seu plano acabou, você fica sabendo: nesses casos, o silêncio nunca quer dizer "deu errado". O Orion manda um aviso curto pelo mesmo canal em que conversa com você (WhatsApp ou Telegram; se não houver nenhum dos dois, por e-mail). O aviso traz o nome da rotina, diz que ela não rodou desta vez e dá o motivo em poucas palavras. Uma exceção: pelo contato Orion, se você não escreveu nessa linha nas últimas 24 horas, o WhatsApp só permite modelo aprovado, e o aviso chega mais curto — só a rotina e o motivo, sem o que fazer; responda a ele e o Orion explica o resto. É um aviso por rotina por dia, mesmo que ela falhe em vários horários.

Instabilidade passageira. Ele já tentou de novo e não conseguiu. A rotina volta a tentar sozinha no próximo horário dela. Se você precisar do resultado antes, é só pedir. Numa rotina mensal, a execução deste mês não se repete sozinha: peça, se precisar dela. Numa rotina de uma vez só, ela também não se repete: peça de novo.
A chave de IA da organização foi recusada, ficou sem crédito ou não está cadastrada (para quem traz a própria chave). O aviso diz o que fazer (e, se a chave foi recusada ou ficou sem crédito, qual provedor a organização escolheu): quem cuida da assinatura troca, recarrega ou cadastra a chave em Assinatura › Chave de IA da organização. Como essa chave serve a todas as rotinas da conta, chega um aviso só por dia para as rotinas que se repetem: é o aviso da primeira rotina que falhar, e ele diz que as outras também não rodam até o problema ser resolvido. A rotina de uma vez só e a mensal recebem cada uma o seu aviso, porque não voltam sozinhas: resolvida a chave, peça de novo. A que já tinha começado a agir também recebe o seu, para você conferir o que ela já fez.
A capacidade de IA do seu plano acabou (a do dia ou a do mês). A rotina não roda naquele horário e não é refeita mais tarde: volta no próximo horário dela, na hora de sempre. Chega um aviso só por dia para a conta inteira: ele traz o nome da primeira rotina que não rodou e diz que as outras também não rodam até a capacidade voltar — no dia seguinte, ou na virada do mês. Para voltar antes, quem cuida da assinatura — o gestor de cobrança da organização — pode mudar o plano no painel, na página Assinatura. A rotina mensal recebe um aviso próprio: a vez deste mês não saiu por causa do limite e não é refeita, e a rotina segue no mês que vem, no dia e na hora dela. A de uma vez só recebe um aviso próprio: ela não rodou e não se repete sozinha — quando a capacidade voltar, peça de novo.
Outro erro. Peça de novo; se continuar acontecendo, fale com a gente. A nossa equipe já recebe o alerta automaticamente.

Se a rotina já tinha começado a agir quando falhou, o aviso diz que ela começou, mas não terminou e que algumas ações podem já ter sido feitas. Confira antes de pedir de novo, para nada sair em dobro.

Pausa automática. Se a chave for recusada (ou estiver sem crédito) três vezes seguidas na mesma rotina, o Orion põe a rotina em pausa, para não ficar tentando à toa, e avisa você uma vez. Ela volta a rodar sozinha, no horário dela, assim que a chave for trocada. Se o problema era crédito e a mesma chave foi recarregada, ele tenta de novo uma vez por dia, e a rotina volta quando der certo. Não é preciso reativar nada. A pausa não aparece em Orion → Automações: lá a rotina continua ligada, a última vez dela aparece como Recusada, com o motivo, e é o Orion que pula os horários dela enquanto a chave não funciona.

Quando não chega aviso. Quando a rotina decidiu que não havia nada a mandar (por exemplo, uma rotina de alerta cuja condição não aconteceu): isso não é falha. E quando ela preparou um envio que está esperando a sua confirmação: o pedido de confirmação chega normalmente e o aviso de falha não vai junto, para que o seu sim continue valendo para aquele envio.

Sem canal de saída. Se a sua conta não tem WhatsApp nem Telegram conectados ao Orion, a rotina não roda, e nada é gasto. O número de atendimento da sua empresa não conta: ele fala só com os seus clientes. O contato Orion do WhatsApp também não leva rotina em horário marcado (veja conectar canais). Na primeira vez, o Orion manda um aviso por rotina, para o e-mail da sua conta ou, se você conversa pelo contato Orion, por ele, e a que se repete fica pausada: em Orion → Automações, o cartão dela diz por quê. Ela volta sozinha, em até 15 minutos depois de um canal ser conectado, se o plano e o crédito de rodadas ainda a comportarem; se não, continua pausada, e você a liga na página. Se o horário dela passou enquanto ela estava pausada, ela roda uma vez logo ao voltar, como quando é ligada na página, e depois segue nos horários dela. A de uma vez só não se repete: conecte um canal e peça de novo. Para receber por e-mail sem conectar um canal, troque Por onde a resposta sai para email em Orion → Automações e ligue a rotina de novo. O aviso não se repete: só volta se a rotina rodar e, depois, ficar de novo sem canal.

Sem plano ativo ou conta suspensa. A rotina não roda e não manda aviso. Sem plano, a que estava ligada fica pausada e não volta sozinha — veja Sem assinatura, mais abaixo. Com a conta suspensa, a rotina continua ligada e volta a rodar no horário dela quando a conta for reativada.

Propostas de automação

Quando ele percebe que você repete um pedido (o detector só dispara a partir de três ocorrências do mesmo padrão), ele propõe automatizar: "reparei que você costuma me pedir a agenda de amanhã por volta das 19h — quer que eu passe a mandar sozinho nesse horário?". Você responde sim e ele configura, ou informa outro horário. (Só para quem tem assinatura.)

A entrega é limitada de propósito: no máximo uma proposta por dia, e sempre na sua manhã — nunca à meia-noite.

Alertas de risco de entrega

Ele calcula, todo dia, um risco por entrega, a partir de dados que já existem: prazo vencido com progresso abaixo de 100%, ritmo abaixo do esperado para o ponto do calendário em que a entrega está, e progresso parado por vários dias seguidos. As que entram nas faixas mais altas aparecem no resumo da manhã, com uma frase curta dizendo qual sinal disparou.

Ele não inventa risco: se não há dado, não há alerta. E o sinal de "progresso parado" exige pelo menos quatro dias de histórico antes de disparar — numa entrega recém-criada ele fica calado sobre esse ponto, em vez de chutar.

O que a IA pode assumir

Ele lê a descrição das tarefas ativas do seu time e classifica cada uma em três grupos:

A IA faz inteira: mandar e-mail ou mensagem, agendar uma reunião, criar um formulário, extrair, estruturar ou resumir um texto, montar um lembrete.
A IA faz o rascunho: redigir documento, relatório ou plano, analisar dados, criar conteúdo, pesquisar opções — sempre com um humano revisando e aprovando.
Só humano: decisão, aprovação, assinatura, trabalho presencial, produção humana, ou o trabalho técnico do domínio profissional da sua empresa (um projeto de engenharia, uma peça jurídica, um laudo médico).

Quando a descrição é vaga demais, ele classifica como humano. Ele nunca superestima automação.

A partir daí ele se oferece, e a oferta vem partida em duas listas:

✅ Posso adiantar agora — já tenho o suficiente:
1. Redigir o comunicado de lançamento
2. Montar a planilha de acompanhamento

📎 Pra estas eu preciso que você me mande um insumo:
• Revisar o contrato — preciso do material de base

Você responde "adianta a 1" ou "todas". Duas travas propositais: ele só faz a oferta quando tem pelo menos uma coisa que consegue realmente adiantar — não existe mensagem que só pede documento —, e no máximo uma oferta por semana. Uma terceira, de assinatura: a oferta não sai numa organização sem assinatura (ou que paga só um plano sem o painel do time), nem para quem está sem o Pergunte ao Orion.

E se o trabalho do seu time for quase todo técnico do seu domínio (engenharia, jurídico, saúde), a classificação vai dar "só humano" em quase tudo e essa oferta nunca chega. Isso é o comportamento correto, não uma falha: ele prefere ficar calado a se oferecer para o que não sabe fazer.

O radar de relacionamentos

Uma vez por semana ele te lembra das pessoas com quem você está perdendo contato. A régua tem três posições, e você muda conversando:

desligado: nenhum aviso proativo de relacionamento. "desliga os avisos de relacionamento."

leve (padrão): um lembrete semanal curto, com as poucas pessoas mais atrasadas.

mais: um lembrete semanal mais completo, incluindo quem está chegando na hora de retomar. "me avisa mais sobre manter contato."

Ideias de uso

De tempos em tempos, o Orion manda uma ideia de uso: algo que ele sabe fazer, contado como um caso curto do dia a dia, que termina com Faça você também e o primeiro passo para experimentar. A ideia vai só para quem é dono do Orion, na conversa com ele — nunca num grupo, nunca para um cliente seu — e vem no idioma da sua conta.

Quando. Por volta das 10h do seu horário local. Nas duas primeiras semanas da conta, todo dia; até o fim do segundo mês, dia sim, dia não; depois, a cada três dias. A contagem é a partir do começo da sua conta, e não da última ideia.
Sem empilhar. Se nesse dia o Orion já mandou sozinho outra mensagem — as do período de teste, uma mensagem de retomada, o compilado de novidades ou um aviso de obrigação do MEI —, a ideia fica para o dia seguinte. Os resumos da manhã e do fim do dia não contam.
Cada ideia, uma vez só. Quem tem o Orion MEI ou o MEI+ recebe as ideias pensadas para o MEI; os outros planos, as gerais. Quando elas acabam, voltam as das funções que você ainda não usa — como a agenda conectada, o Instagram, o número de atendimento, o Radar ou um AI worker.
Fora do seu plano. Se a ideia fala de uma função que o seu plano não tem, ela termina com uma linha dizendo em quais planos essa função está.
Por onde chega. Pelo canal em que você conversa com o Orion: o seu WhatsApp, o Telegram ou o contato Orion — nunca por e-mail. Pelo contato Orion, se você não escreveu nas últimas 24 horas, o WhatsApp só permite modelo aprovado: chega um convite curto com o título da ideia, e a ideia inteira vem logo depois que você responder qualquer coisa, em até 24 horas (a sua resposta segue normalmente para o Orion). Se um convite fica sem resposta, o próximo só vem depois que você voltar a escrever ao Orion.
Sem assinatura, ela não chega.
No lugar das mensagens de retomada. Quem já recebeu uma ideia não recebe mais as mensagens de retomada da régua de reengajamento, que diriam a mesma coisa.
Para parar, responda PARAR — só a palavra — na conversa com o Orion. A confirmação vem no idioma da sua conta, e você deixa de receber as ideias e também as mensagens de retomada. Veja Como desligar o que você não quer, no fim deste capítulo.

Sem assinatura

O que é estar sem assinatura — a organização ou a pessoa — está em Sem assinatura. Neste capítulo, muda o seguinte.

Os resumos da manhã e do fim do dia continuam, com a agenda, a sua lista, o que espera por você e as entregas em risco. Numa organização sem assinatura, a situação dos planos vem só com o que já estava escrito (nenhuma Situação nova é gerada), sai o bloco A IA pode ajudar e os prazos aparecem como pausados; numa organização que paga só um plano sem o painel do time (o MEI e o MEI+, no Brasil, ou o Orion Light, fora do Brasil e pago no cartão), os prazos correm, mas a Situação e o bloco ficam do mesmo jeito. E, se é você quem está sem assinatura, a parte do e-mail traz só a contagem — sem a leitura dos que merecem atenção —, o resumo vem sem as notícias e sem o bloco A IA pode ajudar, e em Precisa de você (no fim do dia, Ainda precisa de você) o que você não pode assinar ou avaliar vem com 🔒, com o motivo uma vez no fim do bloco. Em Travado com outros, o plano que espera o aceite de alguém sem assinatura na Y Managers vem numa linha própria, sem o Vale uma cobrada: essa pessoa não consegue assinar até ter um plano ou assento.

Não acontecem sem assinatura: as propostas de automação e as ideias de uso, para quem está sem assinatura; e, numa organização sem assinatura ou que paga só um plano sem o painel do time, a classificação de O que a IA pode assumir e a oferta Posso adiantar. Os alertas de risco de entrega continuam: são cálculo, sem IA.

O Orion não pede o que você não pode fazer. Quem está sem assinatura na Y Managers não recebe pedido de um ato que ficaria com 🔒: o lembrete diário para assinar um plano de trabalho, o link de um clique para assinar um plano ou aprovar a renovação de um AI worker, o envie seu relatório na virada do ciclo, a cobrança de uma decisão que vence (a vencer, vence hoje, vencida), o convite para registrar o porquê de um desvio ou as lições de um plano, o aviso Ciclo sem relatório — pronto para seu feedback e a proposta do gerente de IA pelo WhatsApp. O que continua pendente aparece em Esperando por você, com 🔒 e o motivo. Quem tem acesso recebe tudo como antes.

As rotinas que se repetem param. Sem assinatura ativa na organização, uma rotina não pode ser ligada: o botão aparece bloqueado, com o motivo escrito, e o que você montou continua guardado. E a rotina que já estava ligada quando a assinatura deixou de valer para de rodar sozinha, em minutos: o cartão dela passa a pausada, e a última execução fica registrada como recusada, com o motivo. Quando a assinatura voltar, é você quem liga de novo — o Orion não religa por conta própria o que parou por falta de plano.

Como desligar o que você não quer

Vale saber o que cada controle faz de verdade, porque eles não são intercambiáveis:

A régua de relacionamento (desligado / leve / mais) é o que controla os avisos de contato. Peça a mudança em linguagem normal.

Orion → Automações é onde você edita ou apaga qualquer rotina que tenha sido criada — pelo painel ou pela conversa. As rotinas que você já tinha passaram para esta página, com o horário, o silêncio e a data que elas tinham; as que disparam uma vez só mostram a data e se desligam sozinhas depois. Ao criar uma, você escolhe entre a cada (de hora em hora, de 12 em 12…), uma vez numa data, ou todo mês num dia, por quantas vezes quiser — e pode escolher a hora, ao minuto. Você pode criar e ligar de uma vez, ou criar desligada, para montar aos poucos e ligar depois no botão do cartão — a automação que escreve para fora da organização não tem essa segunda opção, porque ali a aprovação e a ligação andam juntas. Pode também escolher por onde a resposta sai — WhatsApp, Telegram ou e-mail, e no e-mail ela chega no endereço da sua conta, nunca num endereço escrito no pedido — e para onde ela vai: em branco, chega a você; escolhendo um grupo, todo mundo nele vai ler o que a rotina escrever, e por isso ela passa a exigir a mesma aprovação explícita de tudo o que sai da organização. E-mail e grupo não andam juntos: o e-mail chega a você, no endereço da conta, então ao escolher um deles a página desabilita o outro e diz o motivo. O formulário de edição abre no próprio cartão da rotina, e salvar uma edição não liga nem desliga nada: a rotina continua como estava, e o interruptor é o botão do cartão. Duplicar cria uma rotina nova com os mesmos passos, para quando você quer outra parecida sem refazer tudo — a original não muda. E Ver execuções, também no cartão, mostra o histórico: quando ela rodou, o que aconteceu em cada vez e, quando algo a impediu, o motivo.

PARAR desliga as ideias de uso e a régua de reengajamento — as mensagens de retomada para quem está afastado — e só funciona para quem recebe uma das duas. Vale na sua conversa com o Orion, no WhatsApp (o seu próprio número, o número dedicado ao Orion ou o contato Orion) ou no Telegram, e só a sua palavra: se um contato, um cliente ou alguém num grupo escrever PARAR, nada muda para você, e a palavra chega ao Orion como uma mensagem qualquer — o mesmo acontece se você não receber nenhuma das duas. A confirmação vem no idioma da sua conta. Pelo contato Orion, essas mensagens só chegam com a conversa aberta (quando você escreveu nas últimas 24 horas); fora disso, vão só pelo e-mail ou pelo Telegram, se você tiver, e, sem eles, esperam um dia em que a conversa esteja aberta. PARAR não desliga o radar de relacionamentos, nem os resumos da manhã e do fim do dia.

O acompanhamento de prazos sai em Orion › Prazos e avisos (ou em Meu Perfil › Acompanhamento de prazos), escolhendo Não, obrigado — e aí a pergunta não volta. Deixar em branco não é dizer não: é ficar sem o acompanhamento e poder ser perguntado outra vez, dentro de uma conversa que você começou.

O compilado de novidades (a cada dois meses, por e-mail) sai pelo link de descadastro no rodapé do próprio e-mail. Esse mesmo link tem uma opção de sair de todos os e-mails do Orion — que é hoje o único caminho que também silencia os resumos operacionais da manhã e do fim do dia.

O aviso de oportunidades de e-mail segue o resumo da manhã: quem sai de todos os e-mails pelo link do rodapé deixa de recebê-lo — e também a mensagem única dos 30 dias anteriores; a classificação, a lista e o CRM continuam. Para calar uma pessoa só, use Não é lead na lista: o talvez dela para de interromper por 90 dias (no pedido que chega sem o endereço de quem escreveu — formulário, rede social, encaminhado —, a marca vale só para aquele e-mail).