O que pedir ao Orion

E há um pedido que quase ninguém pensa em fazer: pergunte a ele sobre ele mesmo. "Como funciona a agenda compartilhada?" · "O que muda se eu declarar um grupo como trabalho externo?" — ele consulta este manual no seu idioma e volta com a passagem certa, em vez de você ter que caçar o capítulo. Vale também na conversa por voz. E quando o manual não tem página sobre o assunto, ele diz isso — não inventa a resposta.

Quando ele erra e você pergunta por quê, a regra é não inventar a causa. Ele diz o que as consultas daquela conversa mostraram (por exemplo, "a leitura das 18h06 não trouxe esse compromisso") e, quando não sabe o motivo, diz que não sabe: ele não vê o próprio código nem os registros internos, e a equipe pode verificar. E há uma rede de proteção: quando o sistema percebe uma explicação técnica sem nenhuma consulta, o lembra de que ele não vê isso e pede que reescreva.

Trabalho e entregas

"Como está o painel do meu time?" · "Quais entregas estão atrasadas?"
"Crie uma entrega 'Campanha de lançamento' pro time de Marketing."
"Adicione a tarefa 'revisar o copy' na entrega Campanha." · "Marque essa tarefa em 100%."
Entrega recorrente (meta contínua, sem prazo final — vendas do mês, NPS, uptime): "registra o resultado de junho da entrega Vendas: 87 mil." O Orion guarda o valor de cada período; esse tipo de entrega nunca "termina" em 100%.
"Crie um plano de entregas do time pra julho." · "Crie meu plano de trabalho de julho."
"Registra a decisão: priorizamos X porque Y." Isso vira precedente reusável — quanto mais você registra o porquê, mais as recomendações dele se parecem com as suas.

Importante — dois tipos de "tarefa"

Tarefa do trabalho: pertence a uma entrega. "Adicione a tarefa X na entrega Y."
Lista pessoal (to-do): coisas da sua vida. "Comprar leite", "ligar pro contador".

Se você não menciona uma entrega, ele entende como item da sua lista pessoal. Na dúvida, ele pergunta.

"Sou o gargalo?"

Pergunte "o que está esperando por mim?" e ele lista tudo que trava em você. São seis categorias, e as que estiverem vazias não aparecem:

planos de trabalho esperando a sua assinatura;
ciclos esperando a sua avaliação;
recursos de avaliação esperando a sua decisão;
pedidos de ajuste esperando a sua aprovação;
planos de entregas esperando a sua assinatura;
entregas com 100% das tarefas esperando você confirmar a conclusão.

Quando não há nada, ele diz isso também: "Nada está travado esperando por você agora." E o caminho inverso funciona: "o que dessa lista você consegue fazer por mim?" — ele aponta as tarefas que são caso de IA e se oferece para executar ou rascunhar (numa organização sem assinatura, ele não se oferece).

Sem assinatura. Numa organização sem assinatura, os prazos da lista aparecem como prazo pausado — nunca venceu —, e a resposta avisa que estão pausados; quando quem devia agir está sem acesso, o prazo aparece como prazo segurado. E, se você está sem assinatura, o que pede assinar, avaliar, decidir uma revisão ou enviar um relatório vem com 🔒 e o motivo: o Orion não se oferece para fazer por você. Veja Sem assinatura.

Pesquisa, arquivos e áudio

"Pesquisa na internet o preço médio de X" — ele busca e resume com fontes.
Mande áudio em vez de digitar: ele transcreve e responde normalmente (ótimo no trânsito). Cada plano tem um teto de minutos de transcrição por dia e por mês, e áudios acima de 20 MB não são transcritos — nem um áudio mais longo do que o que ainda resta do dia (ou do mês): ele avisa e sugere um áudio mais curto ou o texto. Quando o teto acaba, ele diz isso em vez de fingir que não ouviu. No Pergunte ao Orion do painel, toque no 🎙 (ele aparece quando a caixa de texto está vazia): o áudio vai como no WhatsApp, e o balão mostra o que o Orion entendeu.
Envie um PDF, foto ou planilha no chat e pergunte em cima: "resume esse contrato", "o que diz essa foto do quadro?". No Pergunte ao Orion do painel, use o 📎: até 5 arquivos por mensagem. Dos documentos — PDF, Word e Excel —, ele lê até 50 páginas por arquivo e 100 por mensagem: de um arquivo maior, lê as primeiras 50 e diz isso; o que passa das 100 da mensagem fica de fora, e ele diz o que não leu. Há também um limite de 200 páginas por dia e 1.000 por mês (no teste grátis, pela duração do teste); passando disso, ele diz que não leu o arquivo e por quê. Também vale responder (citar) a uma foto, arquivo ou áudio que já está na conversa e dizer "revise isto": ele busca exatamente aquele item, mesmo que outras mensagens tenham chegado depois — e nunca finge que viu o que não recebeu: quando não consegue recuperar o item, ele diz isso. Isso vale no WhatsApp conectado pelo painel, o seu próprio número ou um número dedicado ao Orion, e também no caminho Começar sem conectar nada (o contato Orion salvo na sua agenda) — neste último, para mensagens dos últimos 30 dias.
Revisão de contrato antes de assinar ou renovar. Mande o contrato e peça "revisa esse contrato antes de eu assinar" ou "posso renovar isso?". Mande o PDF ou o Word pelo WhatsApp, pelo Telegram ou pelo Pergunte ao Orion do painel (o 📎 ao lado da caixa de texto). Ele responde na hora que está revisando e manda a revisão em seguida, nesta mesma conversa e no idioma em que você pediu: os riscos, do mais grave ao mais leve, cada um com a cláusula, o trecho do contrato e o que pedir para mudar; o que falta no contrato (por exemplo, limite de responsabilidade ou proteção de dados); e a renovação automática, com quantos dias antes é preciso avisar. Antes de chegar a você, a revisão é conferida: todo trecho citado tem de estar no contrato, e nenhuma cláusula importante que falta pode ficar de fora. É uma triagem, não um parecer jurídico: ele nunca diz que pode assinar e, quando há risco grave, recomenda um advogado. Só funciona na sua conversa direta com o Orion — não num grupo. Contrato muito longo (mais de umas 25 páginas): ele pede a parte que mais importa, ou o contrato em partes. A lista de cláusulas que ele confere é a de contratos em português; num contrato em outro idioma, a revisão sai só da leitura do texto, e ele diz isso.
Análise financeira de um arquivo. Mande a planilha de contas a receber, o relatório de vendas ou o extrato (CSV, Excel ou PDF de tabela) e peça "quem está me devendo?", "como foi o mês?" ou "bate o que eu recebi com o que eu tinha a receber?". Para conciliar, mande os dois arquivos, juntos ou um depois do outro, e peça a conciliação: ele usa os dois últimos que você mandou nesta conversa nas últimas duas horas, e eles precisam ter uma coluna em comum (documento, nota ou número). Se só um chegou, ele pede o outro. Ele responde na hora que está olhando e manda a análise em seguida, nesta mesma conversa e no idioma em que você pediu. As contas saem do código, linha a linha: quanto está vencido e há quanto tempo, quem deve mais, o faturamento, a margem e o mês a mês, e o que só aparece num dos dois arquivos. Ele diz o que os números querem dizer e o que fazer primeiro. Todo número da resposta é conferido contra a conta antes de chegar a você, e o que o arquivo não permitiu calcular aparece dito. Se a resposta chegar com o aviso de que não passou por um especialista do Orion, os números dela não foram calculados nem conferidos: peça a análise do arquivo de novo. Ele só lê e propõe: nunca cobra, paga nem lança nada, e lembra de conferir o lançamento antes de cobrar alguém. Se o arquivo não tem uma coluna de valor reconhecível, ele pergunta qual é, em vez de adivinhar. Só funciona na sua conversa direta com o Orion, não num grupo.
Pergunta com números sobre uma planilha. Mande a planilha (CSV ou Excel) e pergunte "quanto cada vendedor vendeu?", "qual o ticket médio por mês?" ou "quais os 5 produtos que mais saíram?". A conta é feita em todas as linhas e ele responde com os números, o que eles mostram, o que você precisa saber antes de confiar neles e perguntas para ir além. Número de planilha em português, como R$ 1.234,56, é lido certo. A resposta escreve os números no formato do idioma em que você perguntou e, se a planilha traz a moeda (como R$), com a moeda e os centavos; sem moeda na planilha, o número vem sem moeda. Todo número da resposta é conferido contra a conta. A conta corre sozinha: quando a pergunta pede número, ela é feita em todas as linhas antes de a resposta ser escrita — as linhas do arquivo nunca são somadas de cabeça. Por isso o aviso de que os números não vieram da conta passa a ser raro; se ainda assim aparecer, peça a análise da planilha. Quando a pergunta não é uma conta, por exemplo resumir os comentários dos clientes, ele diz isso e pede a pergunta em termos das colunas. Para a planilha pronta no Google ou no Excel, peça a planilha. Só na sua conversa direta com o Orion.
Arquivo de dados ou documento: ele confirma que recebeu. Quando você manda um PDF, Word, planilha ou .csv e pede análise, a resposta leva tempo — uma base grande passa de um minuto. Nesse caso ele responde na hora dizendo que recebeu e nomeando o arquivo, e a análise vem em seguida na mesma conversa. Se a confirmação chegar e a análise não vier, ele mesmo avisa que o processamento caiu e pede que você mande o arquivo de novo — não fica no silêncio. Quando ele divide um trabalho grande para fazer em paralelo (uma pesquisa com várias frentes, uma planilha grande) e as partes não ficam prontas a tempo, ele avisa que não terminou, diz que algumas etapas podem já ter sido feitas e pede que você confira antes de pedir de novo — em partes, se for algo grande; o resultado não chega depois sozinho. Se você pedir dois trabalhos desses seguidos, ele faz os dois e entrega cada um — o resultado ou o aviso — assim que ficar pronto, sem que o segundo apague o primeiro. Ele toca até três ao mesmo tempo; se você pedir um quarto antes de algum terminar, ele responde na hora que não começou esse e pede que você o peça de novo quando um dos outros chegar. Cada trabalho desses se divide em no máximo 8 partes em paralelo. Antes de começar, ele confere se o limite de IA de quem paga o pedido tem espaço para o trabalho inteiro — a cota do seu plano ou, no chat Pergunte ao Orion de quem não tem plano de canal, a franquia de IA da organização —, contando também os pedidos que já estão em andamento: se tiver só para uma parte, ele junta o trabalho em menos partes ou diz o que cabe agora; se não tiver espaço nenhum, não começa e diz quando o limite renova. Esses avisos chegam no WhatsApp e no Telegram. No painel, enquanto o chat Pergunte ao Orion estiver aberto, ele mostra sozinho o resultado ou o aviso que o Orion grava na conversa, com "Trabalhando em segundo plano…" enquanto espera; se você fechar o chat, ele confere de novo quando for reaberto — mesmo depois de 10 minutos —, e se passarem 10 minutos sem o trabalho terminar ele para de esperar e avisa que o resultado vai estar na sua conversa com o Orion. Recarregar a página faz o chat começar vazio, e ele não acompanha mais o trabalho — peça o resultado ao Orion. No app, o resultado de um trabalho em segundo plano ainda não aparece sozinho na tela: peça a ele. Foto não recebe essa confirmação, porque a leitura de imagem volta em segundos.
Enquanto ele trabalha, você fica sabendo. Quando o pedido exige consultar algo — suas entregas, sua agenda, seus e-mails, a internet — chega um aviso curto antes da resposta, como "⏳ Olhando sua agenda…": um só por pedido, por mais consultas que ele faça, no WhatsApp e no Telegram. Se o Orion mora no seu próprio número, onde o celular não mostra o "digitando…", ele também avisa "⏳ Um instante…" se em alguns segundos nada tiver chegado, e "⏳ Ainda nisso — é uma consulta grande." se passar de meio minuto sem que nada além desses avisos tenha chegado. A confirmação de arquivo recebido conta como um deles. Nunca mais de dois desses avisos por pedido, e nenhum promete prazo: o aviso não é a resposta — ela vem em seguida, na mesma conversa. Se a consulta empacar de vez, nos planos que rodam na nossa chave de IA o Orion não espera indefinidamente: tenta de novo uma vez e, se ainda assim não conseguir, avisa com todas as letras que não terminou, diz se algo pode já ter sido feito e pede que você mande de novo — se for algo grande, como um documento longo, o melhor é pedir em partes.
Quando a resposta falha sem demorar. Às vezes a resposta não sai porque o serviço de IA que o Orion usa deu erro ou devolveu uma resposta em branco, e não por demora. Quando ela vem em branco, o Orion tenta mais uma vez sozinho antes de avisar. Nos dois casos, na conversa direta com o Orion — WhatsApp, Telegram, o chat Pergunte ao Orion do painel e o app do celular, inclusive por voz — ele não mostra a mensagem técnica: avisa com todas as letras que não conseguiu responder, diz se algo pode já ter sido feito e qual é o próximo passo. Se a falha foi passageira, peça de novo mais tarde; se foi um erro que mandar a mesma mensagem não resolve, peça de outro jeito — se for algo grande, como um documento longo, em partes. Ele não volta sozinho com a resposta depois: quem pede de novo é você. Vale para qualquer plano, inclusive quando a sua organização usa a própria chave de IA.
A mesma mensagem de texto longa quatro vezes seguidas. Na sua conversa direta com o Orion por mensagem — não no painel nem no app —, se a mesma mensagem de texto longa — 40 caracteres ou mais e pelo menos 6 palavras, contando só o que você digitou: o tamanho e a forma de uma resposta automática, como uma mensagem de ausência — chegar de você quatro vezes seguidas em até dez minutos, cada uma depois de uma resposta dele, na quarta ele não responde ao pedido: avisa, uma vez, que parece uma resposta automática e que não vai responder de novo a ela enquanto continuar chegando igual. As iguais que chegarem depois ficam sem resposta; a pausa acaba dez minutos depois da última, e escrever qualquer outra coisa a encerra na hora. A mesma frase três vezes continua respondida, e mensagem curta nunca entra nessa conta, por mais que se repita — próximo, mais, continua, sim, ok, manda o próximo, um número, um emoji: cada uma é respondida. Nota de voz, foto e arquivo também nunca entram nessa conta — nem quando você reenvia um arquivo ou um áudio que não chegou, como o Orion pede: cada um é respondido.
Muitas mensagens em menos de um minuto. Na sua conversa direta com o Orion por mensagem (WhatsApp ou Telegram) — não no painel nem no app —, ele responde até cinco mensagens por minuto. A partir da sexta no mesmo minuto, elas ficam de fora: na primeira que fica de fora, ele avisa, uma vez, que recebeu muitas mensagens seguidas e pede que você espere um minutinho e mande de novo; as que chegarem logo depois, no mesmo minuto, também ficam de fora, sem outro aviso. Passado o minuto, tudo volta ao normal.
Arquivo que o Orion recusa por segurança. PDF com script embutido e Office com macro são bloqueados antes de serem lidos — ele avisa qual arquivo foi e por quê, e não abre. É a mesma verificação que já valia para anexo de e-mail; agora vale também para o que chega pelo WhatsApp. Se for um arquivo legítimo, exporte de novo (por exemplo, salve a planilha como .xlsx sem macro) e reenvie.
Pergunte pelas suas notas de áudio. "O que eu ditei ontem?" · "lê a nota daquela reunião com o cliente" — ele lista os ditados e as notas de reunião de Áudio em Notas, mais recentes primeiro, e lê a que você escolher; se quiser o texto sem tratamento, peça a transcrição bruta. Ele é honesto sobre o que tem: se a transcrição ficou em dúvida sobre um nome ou um número, ele avisa em vez de afirmar; se a nota ainda está sendo processada, ele diz isso em vez de inventar o conteúdo. Gravar continua sendo no painel — aqui ele lê, não grava. E essa leitura só acontece na sua conversa direta com ele: num grupo, ou num trabalho tocado por um AI worker, o pedido é recusado com o motivo.

Relacionamentos e CRM

"Adiciona o contato Fulano, telefone X." · "Resume meu pipeline de vendas."
"Com quem eu ando perdendo contato?" — ele acompanha as pessoas importantes e avisa, com leveza, quem está esfriando.
"Marca pra eu falar com a Maria dia 30 sobre a proposta." · "Em que pé está com o Ricardo?" — o capítulo do CRM explica onde tudo isso fica guardado, e o que ele consegue e não consegue mexer sozinho.

Organização pessoal

Lista de afazeres: "adiciona na minha lista: marcar dentista até sexta." O prazo aparece no resumo da manhã como lembrete visual — ele não age sozinho na data. Todo item novo entra no topo da lista — foi o que você acabou de decidir — e de lá você arrasta para onde quiser. O que o Orion sugere sozinho (um compromisso que ele ouviu, um retorno de cliente) entra no fim: sugestão não passa na frente do que você escreveu.

Em Orion → Lista, cada linha responde a três gestos, e só a três: a caixinha marca como concluído — e nada mais marca; arrastar pela alça ⠿ muda a posição — no computador e no celular; duplo clique abre para editar (o botão Editar faz o mesmo). Clicar no texto do item não faz nada, de propósito: antes, um clique de raspão dava a tarefa como feita.

Lembretes com hora: "me lembra todo dia às 8h de revisar o pipeline." Aqui ele age no horário. Use "me lembra / todo dia / às Xh" quando quiser ação na hora certa.
Memória: "lembra que minha empresa foca em PMEs de 50 a 500 pessoas." Ele guarda e usa depois. O que ele guardou fica visível em Orion → Anotações do Orion.

Essa memória é sua e só se abre na sua conversa direta com ele. Desde 15/08/2026, num grupo — inclusive num grupo declarado de trabalho interno — ler e escrever nas suas Anotações fica fora do alcance dele: ninguém ali consegue ver o que você guardou, e ninguém consegue plantar um "fato" que ele repetiria depois para você no particular. O mesmo vale para um AI worker: mesmo que você marque "memória" nas Skills dele, essas capacidades continuam de fora. Não é uma permissão que se possa ligar; é uma ausência.

Conhecimento: guardar e excluir

Em Orion → Conhecimento ficam as notas e os arquivos que o Orion consulta antes de responder, cada um 🔒 Pessoal (só você vê), 🏢 Organização (todo o time vê) ou 🌐 Público (o Orion também usa com quem é de fora). Crie com + Nova nota ou anexe um arquivo; abra um item para ler, ✎ Editar ou 🗑 Excluir. Na resposta de Perguntar, cada fonte citada traz o mesmo selo. A Auditoria só lê o Conhecimento da empresa: os itens da organização e os de entrega aparecem para ela como somente leitura, e ela lê, busca e pergunta à biblioteca. As notas 🔒 Pessoais dela, pode: + Nova nota e anexar guardam sempre um item 🔒 Pessoal, que ela edita e exclui. O Orion dela e um worker de IA que trabalha a pedido dela não guardam nada na biblioteca da empresa — entregam o material e dizem por quê.

Sem assinatura. Guardar, abrir, editar, excluir e buscar continuam — notas e arquivos também. A pergunta à biblioteca, que monta a resposta com IA e cita as fontes, fica com 🔒, assim como Ligar a uma entrega: ligar uma nota ou um arquivo a uma entrega é criar na Y Managers. O clique diz o motivo e o caminho de volta.

Excluir um item. Abra o item e toque em 🗑 Excluir, ao lado de ✎ Editar. O botão aparece para quem pode excluir o item: o item 🔒 Pessoal, só para quem o guardou; o item da organização, para qualquer pessoa da organização, menos a Auditoria; o item de uma entrega, para quem trabalha na entrega, quem gerencia o time dela e o Admin. A Auditoria só exclui as notas 🔒 Pessoais dela: item da organização e de entrega, não. Para quem não pode mudar o item, ele aparece como somente leitura. A confirmação é dupla: marque Entendo que não dá para desfazer e toque em Excluir de vez. Pela tela, não há como desfazer.

O que acontece. O item sai do Conhecimento e da busca do Orion na hora: as próximas buscas, também as do atendimento ao público, não o encontram mais. Arquivo enviado é apagado de vez depois de 30 dias. O que alguém já leu, ou o Orion já respondeu com o item, não volta atrás.

Documento de questionário. Enquanto o questionário estiver ligado numa linha, o documento dele não pode ser excluído: a tela diz em que linha ele está ligado e, se a linha for de outra pessoa, de quem ela é. Desligue antes — quem cuida da linha desliga o Aplicar nesta linha em Orion → Papel público, no bloco Aplicar um questionário. Desligado, o documento pode ser excluído: as respostas continuam em Respostas de questionários, com as perguntas da versão aprovada, e o questionário não pode mais ser ligado — para aplicar de novo, escolha outro documento no bloco. Veja Aplicar um questionário.