1. Qu’est-ce qu’un livrable ?
- C’est le produit ou le service créé par une équipe ou une unité, résultat de l’effort conjoint de ses membres.
- C’est quelque chose de tangible : une fois terminé, son existence ne fait aucun doute.
- C’est mesurable et clairement identifiable.
2. Pourquoi est-il important de définir des livrables ?
- Rend le progrès visible : les livrables montrent clairement ce qui a déjà été produit, mettant en évidence l’avancement par rapport aux objectifs.
- Facilite la communication : avec un « produit final » défini, tout le monde comprend ce qui doit être créé, ce qui évite les malentendus.
- Crée de la valeur pour le destinataire : chaque livrable a un destinataire (interne ou externe) qui bénéficie du résultat produit. Cela garantit que l’effort de l’équipe aboutit à quelque chose d’utile et de valorisé.
- Aide à la gestion et à la décision : avec des livrables bien définis, il devient plus facile de prioriser les ressources, de gérer les délais et d’ajuster les stratégies selon les besoins.
3. Livrables vs. objectifs
- Les objectifs sont le « pourquoi » du travail, la grande cible à atteindre.
- Les livrables sont le « quoi » effectivement produit pour atteindre ces objectifs.
4. Livrables vs. tâches/activités
- Les tâches et les activités sont les actions nécessaires pour produire les livrables.
- Les livrables sont le résultat final de ces actions, le fruit tangible du travail.
5. Niveaux de planification
- En général, les livrables sont opérationnels (court terme) ou peuvent être tactiques (moyen terme).
- Dans les projets, les livrables peuvent être des jalons intermédiaires (sous-livrables) ou le livrable final du projet.
- Dans le travail récurrent, les livrables sont produits de façon répétée et peuvent servir d’intrant aux étapes suivantes du processus ou en être le produit/service final.
6. Comment nommer un livrable
- Suivez la formule : [Objet direct] + [Verbe au participe]
- Exemple : « Plan marketing élaboré », « Étude auprès des clients réalisée », « Prototype logiciel créé ».
- Le titre doit se concentrer sur ce qui sera livré, sans mentionner de dates, de quantités, de demandeurs ni de destinataires.
7. Ce qu’il ne faut PAS mettre dans le titre du livrable
- N’incluez pas de dates (« quand ») → utilisez le champ « date ».
- N’incluez pas de quantités (« combien ») → utilisez le champ « cible ».
- N’incluez pas qui a fait la demande → utilisez le champ « demandeur ».
- N’incluez pas qui recevra ou bénéficiera → utilisez le champ « destinataire ».
Résumé final
Définir des livrables clairs, tangibles et alignés sur les objectifs est essentiel pour rendre le travail de l’équipe plus transparent, plus mesurable et plus axé sur les résultats. Ainsi, chacun sait exactement ce qui est produit, ce qui augmente la motivation, l’efficacité et la qualité de ce qui est réalisé.