1. O que é uma Entrega?
- É o produto ou serviço gerado por uma equipe ou unidade, resultado do esforço conjunto dos membros.
- É algo tangível, sem dúvidas sobre sua existência quando concluído.
- É mensurável e claramente identificável.
2. Por que definir entregas é importante?
- Torna o progresso visível: Entregas mostram com clareza o quanto já foi gerado, evidenciando o avanço em relação aos objetivos.
- Facilita a comunicação: Ao ter um “produto final” definido, todos entendem o que precisa ser criado, evitando mal-entendidos.
- Gera valor ao destinatário: Cada entrega tem um destinatário (interno ou externo) que se beneficia do resultado gerado. Isso garante que o esforço da equipe resulte em algo útil e valorizado.
- Ajuda na gestão e decisão: Com entregas bem definidas, torna-se mais fácil priorizar recursos, gerenciar prazos e ajustar estratégias conforme necessário.
3. Entregas vs. Objetivos
- Os objetivos são o “porquê” do trabalho, a meta maior a ser alcançada.
- As entregas são o “o quê” efetivamente foi gerado para alcançar esses objetivos.
4. Entregas vs. Tarefas/Atividades
- As tarefas e atividades são as ações necessárias para produzir as entregas.
- As entregas são o resultado final dessas ações, o fruto tangível do trabalho.
5. Níveis de planejamento
- Geralmente, as entregas são operacionais (curto prazo) ou podem ser táticas (médio prazo).
- Em projetos, as entregas podem ser marcos intermediários (subentregas) ou a entrega final do projeto.
- Em trabalho recorrente, as entregas são geradas repetidamente, podendo ser o insumo para as próximas etapas do processo ou o produto/serviço final dele.
6. Como nomear uma entrega
- Siga a fórmula: [Objeto Direto] + [Verbo no Particípio]
- Exemplo: “Plano de Marketing Desenvolvido”, “Pesquisa com os Clientes Realizada”, “Protótipo de Software Criado”.
- O título deve focar no que será entregue, sem mencionar datas, quantidades, demandantes ou destinatários.
7. O que NÃO colocar no título da entrega
- Não inclua datas (“quando”) → utilize o campo “data”.
- Não inclua quantidades (“quanto”) → utilize o campo “meta”.
- Não inclua quem demandou → utilize o campo “demandante”.
- Não inclua quem receberá/beneficiará → utilize o campo “destinatário”.
Resumo Final
Definir entregas claras, tangíveis e alinhadas aos objetivos é fundamental para tornar o trabalho da equipe mais transparente, mensurável e focado em resultados. Assim, todos sabem exatamente o que está sendo gerado, aumentando a motivação, a eficiência e a qualidade do que é produzido.